Biežāk uzdotie jautājumi

WoopDrive pašlaik darbojas vairāk nekā 16 pilsētās - gan lidostās, gan pilsētās Eiropā un Persijas līča reģionā. Pilnu pilsētu un saņemšanas vietu sarakstu atradīsiet atrašanās vietu lapā vai meklējot automašīnu. Jaunas pilsētas pievienojam regulāri - ja jūsu galamērķis vēl nav iekļauts, pārbaudiet drīzumā vēlreiz.

Rezervācija aizņem dažas minūtes. Izvēlieties pilsētu vai lidostu un datumus un apskatiet pieejamos auto ar īstām cenām un fotoattēliem. Izvēlieties auto un apdrošināšanu, pārskatiet rezervācijas kopsavilkumu un samaksājiet. Pēc tam vienreiz apstipriniet identitāti (autovadītāja apliecība un pase vai ID karte) un parakstiet nomas līgumu tiešsaistē. Rezervācija ir apstiprināta, kad šie soļi ir pabeigti, un apstiprinājums tiek nosūtīts e-pastā.

Rezervēt varat vietnē woopdrive.com vai WoopDrive lietotnē, kā jums ērtāk.

Jā - WoopDrive lietotne būs nepieciešama, lai sāktu un beigtu braucienu un uzņemtu obligātās auto fotogrāfijas. Auto meklēšana un rezervēšana darbojas vietnē woopdrive.com jebkurā pārlūkā, bet pats brauciens tiek pārvaldīts lietotnē. Auto atslēgas ir fiziskas un tiek nodotas saņemšanas brīdī.

Pieņemam debetkartes, kredītkartes, Apple Pay un Google Pay. Pietiek ar parastu bankas karti - kredītkarte nav nepieciešama. Maksājumi tiek apstrādāti droši caur Stripe - mūsu maksājumu piegādātāju. WoopDrive nekad neredz un neglabā jūsu pilnu kartes numuru.

Nē. WoopDrive noma ir bez depozīta: 1 000-2 500 EUR, ko tradicionālie nomas punkti bloķē jūsu kartē, paliek jūsu kontā. Depozīts var attiekties tikai uz izvēlētiem luksusa auto, un tad tas ir skaidri norādīts pie auto un rezervācijas kopsavilkumā pirms rezervēšanas, nekad kā pārsteigums saņemot. Pati nomas cena tiek maksāta rezervējot: pilnā apmērā, ja saņemšana ir 30 dienu laikā, citādi 10 % rezervējot un atlikušie 90 % 30 dienas pirms saņemšanas.

Jā. Cena, ko redzat rezervēšanas brīdī, ir galīgā cena, ko maksājat, ieskaitot PVN vai vietējos ekvivalentus, izvēlētā plāna apdrošināšanu un rezervācijas maksu. Bez slēptām maksām. Papildu pakalpojumi (papildu vadītājs, bērnu sēdeklis u.c.) skaidri norādīti pirms apstiprināšanas.

KYC (angl. „Know Your Customer") - vienreizēja personas pārbaude pirms pirmās nomas, ko prasa likumi, lai novērstu krāpšanu un apstiprinātu, ka jums ir derīga vadītāja apliecība. Caur mūsu sertificēto partneri Ondato skenēsiet vadītāja apliecību un pasi vai personas apliecību. Viss solis aizņem aptuveni 30 sekundes.

Nē. Apstiprināšana ir vienreizēja - uz visiem laikiem. Pēc pirmās veiksmīgās skenēšanas katra turpmākā rezervācija WoopDrive izlaidīs šo soli un tiks veikta aptuveni 30 sekundēs. Atkārtoti apstiprināt jāveic tikai, ja dokumenti beidzas vai mainīsiet uzvārdu.

Jā. Jūsu dokumentus apstrādā Ondato - sertificēts personas apstiprināšanas piegādātājs, kas atbilst VDAR. Mēs neglabājam jūsu sākotnējos dokumentu attēlus mūsu serveros. Saglabājam tikai rezultātu (apstiprināts vai nē) un dokumenta derīguma datumu, lai zinātu, kad jāveic atkārtota apstiprināšana.

Vairāk informācijas atradīsiet mūsu privātuma politikā.

Saņemšanas norādījumi ir atkarīgi no vietas un nomas uzņēmuma. Apmēram 24 stundas pirms saņemšanas (pēdējā brīža rezervācijām uzreiz) e-pastā saņemsiet precīzus norādījumus savai rezervācijai: nomas galdu, tikšanās vietu, stāvvietu vai piegādes informāciju, kopā ar nomas uzņēmuma kontaktiem. Pirms rezervācijas pie jebkura auto varat atvērt “Saņemšanas informācija”. Piegādes uz viesnīcu vai adresi gadījumā auto tiek atvests uz jūsu norādīto adresi.

Rezervācija, identitātes pārbaude un līgums tiek pabeigti tiešsaistē, tāpēc uz vietas nekas nav jāparaksta un saņemšanas brīdī nav nekādu papīru. Fiziskās auto atslēgas saņemat no nomas uzņēmuma: lidostā, pie nomas letes blakus lidostas auto nomas stāvvietai vai pēc īsa brauciena ar autobusu Alikantē un Malagā. Precīzs nodošanas veids ir aprakstīts katra auto Saņemšanas informācijā un norādījumu e-pastā pirms saņemšanas.

Pēc rezervācijas apstiprināšanas saņemsiet: precīzu saņemšanas adresi un laiku, vietējā piegādātāja kontaktus, automašīnas fotogrāfijas un stāvokļa atskaiti, nomas līgumu, apdrošināšanas datus un kontroles sarakstu, kas jādara saņemot un atgriežot. Tas viss pieejams arī WoopDrive lietotnē sadaļā „Pārvaldīt rezervāciju".

Jā. Varat bezmaksas atcelt līdz 48 stundām pirms saņemšanas - bez jautājumiem, ar pilnu naudas atgriešanu uz sākotnējo maksājuma metodi. Varat arī mainīt saņemšanas vai atgriešanas laiku un pievienot papildu pakalpojumus (piem., bērnu sēdekli) jebkurā brīdī pirms saņemšanas. Visu pārvaldiet sadaļā „Pārvaldīt rezervāciju".

Neuztraucieties. Lidostas saņemšanai mēs sekojam jūsu rezervācijā norādītajam reisa numuram un automātiski koriģējam saņemšanas laiku, ja kavējumi mazāki par 4 stundām. Ilgākiem kavējumiem sazinieties caur tērzēšanas logu vai e-pastu - pārplānosim ar vietējo piegādātāju.

Glabājam jūsu konta datus (vārdu, kontaktus, valodas izvēli), rezervāciju vēsturi, maksājuma metodi (tikai marķieri, nekad kartes numuru), personas apstiprināšanas rezultātu un vadītāja apliecības derīguma datumu. Neglabājam sākotnējos dokumentu skenējumus, pilnu kartes numuru vai trešo pušu reklāmas tīklu izsekošanas datus.

Pilnu sarakstu un jūsu tiesības saskaņā ar VDAR atradīsiet mūsu privātuma politikā un sīkdatņu politikā.

Jā. Saskaņā ar VDAR un atbilstošajiem vietējiem likumiem jums ir tiesības piekļūt, labot, dzēst, ierobežot, pārnest savus personas datus vai iebilst pret to apstrādi. Rakstiet uz hello@woopdrive.com no ar kontu saistītā adreses - apstrādāsim jūsu pieprasījumu. Daži dati jāuzglabā likumā noteikto iemeslu dēļ (piem., grāmatvedības ieraksti - 10 gadi), bet visu, ko varam dzēst, dzēsīsim pēc pieprasījuma.