Dažniausiai užduodami klausimai

WoopDrive šiuo metu veikia daugiau nei 16 miestų – tiek oro uostuose, tiek miestuose Europoje ir Persijos įlankos regione. Visų miestų ir paėmimo vietų sąrašą rasite vietų puslapyje arba ieškodami automobilio. Naujus miestus pridedame reguliariai, todėl jei jūsų kelionės kryptis dar nėra įtraukta, patikrinkite vėliau.

Užsakymas trunka apie tris minutes. Pasirinkite miestą ar oro uostą, datas ir naršykite pasiekiamus automobilius su tikromis kainomis ir nuotraukomis. Pasirinkite patikusį automobilį, draudimą ir vieną kartą patvirtinkite tapatybę. Pirmas užsakymas trunka kelias minutes, kiekvienas paskesnis – apie 30 sekundžių.

Užsakyti galite woopdrive.com arba „WoopDrive" programėlėje – pasirinkite, kuris būdas patogesnis.

Taip — „WoopDrive" programėlė reikalinga norint pradėti ir užbaigti kelionę bei padaryti privalomas automobilio nuotraukas. Peržiūrėti automobilius ir atlikti rezervaciją galite per woopdrive.com bet kurioje naršyklėje, bet pati kelionė vyksta per programėlę, kuri taip pat palaiko skaitmeninį raktą automobiliui atrakinti be raktų ten, kur ši funkcija pasiekiama.

Priimame debeto korteles, kredito korteles, „Apple Pay" ir „Google Pay". Pakanka įprastos banko kortelės – kredito kortelės nereikia. Mokėjimai apdorojami saugiai per „Stripe", mūsų mokėjimų teikėją. WoopDrive niekada nemato ir nesaugo viso jūsų kortelės numerio.

Ne, WoopDrive nereikalauja užstato. 1 000–2 500 € sulaikymas, kurį tradicinės nuomos kompanijos taiko jūsų kortelei, lieka jūsų sąskaitoje. Mokate tik už nuomos kainą, kuri matoma rezervuojant – jokių netikėtų mokesčių.

Taip. Kaina, kurią matote rezervuodami, yra galutinė kaina, įskaitant PVM ar vietinius atitikmenis, pasirinkto draudimo plano kainą ir užsakymo mokestį. Jokių paslėptų mokesčių. Pasirenkamos papildomos paslaugos (papildomas vairuotojas, vaiko kėdutė ir kt.) aiškiai įkainotos prieš patvirtinimą.

KYC (angl. „Know Your Customer") – tai vienkartinis tapatybės patikrinimas prieš pirmą nuomą, reikalaujamas pagal įstatymus, siekiant užkirsti kelią sukčiavimui ir patvirtinti, kad turite galiojantį vairuotojo pažymėjimą. Per mūsų sertifikuotą partnerį Ondato nuskenuosite vairuotojo pažymėjimą ir pasą arba asmens dokumentą. Visas procesas trunka apie 30 sekundžių.

Ne. Patvirtinimas yra vienkartinis – visam laikui. Po pirmo sėkmingo skenavimo kiekvienas būsimas užsakymas WoopDrive praleis šį žingsnį ir bus atliktas per maždaug 30 sekundžių. Iš naujo patvirtinti reikia tik pasibaigus dokumentų galiojimui arba pasikeitus pavardei.

Taip. Jūsų dokumentus apdoroja Ondato – sertifikuotas tapatybės patvirtinimo teikėjas, atitinkantis BDAR (GDPR). Mes nesaugome jūsų pirminių dokumentų vaizdų savo serveriuose. Saugome tik rezultatą (patvirtinta arba ne) ir dokumento galiojimo datą, kad žinotume, kada reikės patvirtinti iš naujo.

Daugiau informacijos rasite mūsų privatumo politikoje.

Po užsakymo gausite patvirtinimo el. laišką ir programėlės pranešimą su paėmimo vieta, vietos teikėjo kontaktais ir prieigos instrukcijomis. Oro uostuose automobilis pristatomas į atvykimo zoną arba netoliese esančią trumpalaikę aikštelę. Mieste ar viešbutyje – automobilis pristatomas jūsų nurodytu adresu.

Ne. WoopDrive pakeičia tradicinę nuomos kasą pristatymu ir skaitmeniniu raktų perdavimu. Nereikia pasirašyti popierinės sutarties, stovėti eilėje ar tvarkyti dokumentų. Raktai perduodami tiesiogiai arba, ten kur palaikoma, automobilį atrakinate skaitmeniniu raktu programėlėje.

Patvirtinus užsakymą gausite: tikslų paėmimo adresą ir laiką, vietos teikėjo kontaktus, automobilio nuotraukas ir būklės ataskaitą, nuomos sutartį, draudimo informaciją bei sąrašą, ką reikia padaryti paimant ir grąžinant. Visa tai pasiekiama ir „WoopDrive" programėlėje, skiltyje „Tvarkyti rezervaciją".

Taip. Galite nemokamai atšaukti iki 48 val. iki paėmimo – neklausdami kodėl, su pilnu pinigų grąžinimu į pradinį mokėjimo būdą. Taip pat galite keisti paėmimo arba grąžinimo laiką, pridėti papildomų paslaugų (pvz., vaiko kėdutę) bet kuriuo metu iki paėmimo. Viską tvarkykite skiltyje „Tvarkyti rezervaciją".

Nesijaudinkite. Oro uostų paėmimams stebime jūsų užsakyme nurodytą skrydžio numerį ir automatiškai pakoreguojame paėmimo laiką, kai vėluojama mažiau nei 4 valandas. Ilgesniam vėlavimui susisiekite per pokalbių langelį arba el. paštu – pakeisime laiką su vietos teikėju.

Saugome jūsų paskyros duomenis (vardą, kontaktus, kalbos pasirinkimą), užsakymų istoriją, mokėjimo metodą (tik žetoną, niekada kortelės numerį), tapatybės patvirtinimo rezultatą ir vairuotojo pažymėjimo galiojimo datą. Nesaugome pirminių dokumentų skenavimų, viso jūsų kortelės numerio ar trečiųjų šalių reklamos tinklų sekimo duomenų.

Pilnas sąrašas ir jūsų teisės pagal BDAR aprašytos privatumo politikoje ir slapukų politikoje.

Taip. Pagal BDAR ir atitinkamus vietos įstatymus turite teisę pasiekti, taisyti, ištrinti, riboti, perkelti savo asmens duomenis arba prieštarauti jų tvarkymui. Parašykite el. paštu hello@woopdrive.com iš su paskyra susieto adreso – jūsų prašymą įvykdysime. Kai kurie duomenys turi būti saugomi dėl įstatymų reikalavimų (pvz., apskaitos įrašai – 10 metų), bet visa, ką galima ištrinti, ištrinsime jums paprašius.