Gyakran ismételt kérdések

A WoopDrive jelenleg több mint 16 városban működik, beleértve a reptéri és városi átvételi helyeket Európában és az Öböl-térségben. A városok és átvételi pontok teljes listája elérhető a helyszínek oldalán vagy közvetlenül autókereséskor. Rendszeresen adunk hozzá új városokat, ha úti célja még nincs ott, nézzen vissza hamarosan.

A foglalás kb. három percig tart. Válasszon várost vagy reptért, válasszon dátumot és böngésszen az elérhető autók között valódi árakkal és valódi fotókkal. Válassza ki a kedvelt autót, válasszon biztosítást és fejezze be az egyszeri személyazonosság-ellenőrzést. Az első foglalás néhány percig tart, minden utána kb. 30 másodperc.

A woopdrive.com-on vagy a WoopDrive alkalmazásban foglalhat, ahogy kényelmesebb.

Igen — szüksége lesz a WoopDrive alkalmazásra az utazás kezdéséhez és befejezéséhez, valamint a szükséges járműfotók készítéséhez. Az autók böngészése és a foglalás bármely böngészőből működik a woopdrive.com-on, de maga az utazás az alkalmazáson keresztül zajlik, amely a kulcsmentes autóhozzáférést is támogatja, ahol elérhető.

Elfogadunk bankkártyát, hitelkártyát, Apple Pay-t és Google Pay-t. Egy normál bankkártya elég, nincs szüksége hitelkártyára. A fizetést a Stripe, fizetési szolgáltatónk dolgozza fel biztonságosan. A WoopDrive soha nem látja vagy tárolja a teljes kártyaszámát.

Nem, a WoopDrive nem igényel óvadékot. Az 1000–2500 EUR zárolás, amelyet a hagyományos bérbeadók helyeznek a kártyájára, nálunk a számláján marad. Csak a foglaláskor megjelenített bérleti árat fizeti, meglepetésdíjak nélkül.

Igen. A foglaláskor látott ár a teljes ár, amit fizet, beleértve az ÁFA-t vagy helyi megfelelőit, a választott szintű biztosítást és a foglalási díjat. Nincsenek rejtett díjak. Az opcionális extrák (további vezető, gyermekülés stb.) világosan áraznak a megerősítés előtt.

A KYC a "Know Your Customer" (Ismerd meg az ügyfeled) rövidítése. Ez egy egyszeri személyazonosság-ellenőrzés az első bérlés előtt, amelyet a törvény ír elő a csalás megelőzésére és annak megerősítésére, hogy érvényes vezetői engedélye van. Beszkenneli vezetői engedélyét és útlevelét vagy személyi igazolványát a tanúsított Ondato partnerünk segítségével. Az egész lépés kb. 30 másodpercig tart.

Nem. Az ellenőrzés egyszeri, örökre. Az első sikeres szkennelés után minden jövőbeli WoopDrive foglalás teljesen kihagyja ezt a lépést és kb. 30 másodperc alatt foglal. Csak akkor ellenőrizzük újra, ha a dokumentumai lejárnak vagy nevet változtat.

Igen. A dokumentumait az Ondato dolgozza fel, egy GDPR-kompatibilis tanúsított személyazonosság-ellenőrző szolgáltató. Nem tároljuk a nyers dokumentumképeit a szervereinken. Csak az eredményt (ellenőrizve vagy nem) és a dokumentum lejárati dátumát tartjuk meg, hogy tudjuk, mikor kell újra ellenőrizni.

A teljes részletek az adatvédelmi szabályzatunkban.

Foglalás után megerősítő e-mailt és alkalmazáson belüli értesítést kap az átvételi hellyel, a helyi szolgáltató elérhetőségeivel és bármilyen hozzáférési utasítással. Reptéri átvételeknél az autót az érkezési zónába vagy egy közeli rövidtávú parkolóba szállítjuk. Városi vagy szállodai átvételeknél az autót a megadott címre hozzuk.

Nem. A WoopDrive felváltja a hagyományos bérleti pultot kiszállítással és digitális átadással. Nincs személyesen aláírandó papír, nincs sor, nincs papírmunka. Az autó kulcsait közvetlenül átadjuk, vagy ahol támogatott, az alkalmazás digitális kulcsával nyitja ki az autót.

Amint a foglalása megerősített, megkapja: a pontos átvételi címet és időt, a helyi szolgáltató elérhetőségeit, az autó fotóit és állapotjelentését, a bérleti szerződését, a biztosítási részleteket és egy ellenőrzőlistát arról, mit kell tenni átvételkor és visszaadáskor. Minden elérhető a WoopDrive alkalmazásban is a Foglalás kezelése alatt.

Igen. Ingyenesen lemondhatja az átvételi időpont előtt 48 óráig, kérdés nélkül, teljes visszatérítéssel az eredeti fizetési módra. Az átvételi vagy visszaadási időt is módosíthatja és extrákat adhat hozzá, például gyermekülést, bármikor az átvétel előtt. Mindent kezelhet a Foglalás kezelése alatt.

Ne aggódjon. Reptéri átvételeknél figyeljük a foglaláskor megadott járatszámot és automatikusan módosítjuk az átvételi időt 4 óránál rövidebb késéseknél. Hosszabb késéseknél lépjen kapcsolatba velünk a chat widgeten vagy e-mailen keresztül, és újraütemezzük a helyi szolgáltatóval.

Tároljuk a fiókadatait (név, kapcsolat, nyelvi preferencia), a foglalási előzményeit, a fizetési módját (csak token, soha nem a kártyaszámot), a személyazonosság-ellenőrzési eredményt és a vezetői engedélye lejárati dátumát. Nem tároljuk a nyers személyazonossági dokumentum-szkenneléseit, a teljes kártyaszámát vagy harmadik fél reklámhálózatainak követési adatait.

A teljes listáért és a GDPR szerinti jogokért lásd az adatvédelmi szabályzatunkat és süti szabályzatunkat.

Igen. Önnek joga van hozzáférni, helyesbíteni, törölni, korlátozni, hordozni vagy tiltakozni a személyes adatai feldolgozása ellen a GDPR és az egyenértékű helyi törvények szerint. Küldjön e-mailt a hello@woopdrive.com címre a fiókjához tartozó címről, és feldolgozzuk a kérését. Néhány adatot jogi okokból meg kell őrizni (például a könyvelési nyilvántartásokat 10 évig), de mindent, amit törölhetünk, kérésre törölünk.