WoopDrive: Általános szerződési feltételek

WoopDrive / Mi / Nekünk: RSInvestment Group OU, Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Narva mnt 5, 10117, Észtország, cégjegyzékszám 14173840, a WOOPDRIVE védjegy alatt működve, beleértve a fiókokat és leányvállalatokat, ahol alkalmazható.

Felhasználó / Ön: a Platformot használó magán fogyasztó vagy üzleti ügyfél.

Szolgáltatások: a Platformon keresztül nyújtott szolgáltatások, beleértve (a teljesség igénye nélkül):

• Kulcsmentes bérlési szolgáltatások: lehetővé teszik a felhasználók számára, hogy harmadik fél által kínált járműveket fedezzenek fel, foglaljanak, érjenek el (beleértve a digitális kulcsot) és fizessenek ki.
• Üzemanyag- és partnerszolgáltatások: üzemanyagkártyák rendelése vagy kezelése (ahol elérhető), hozzáférés megkönnyítése partneri árakhoz, előnyökhöz, jelentésekhez és kapcsolódó fiókfunkciókhoz.
• Ügyfélszolgálat, ellenőrzés, csalás megelőzése, számlázás és kommunikáció.

Járműszolgáltató / Partner: bármely harmadik fél (bérbeadó, flottatulajdonos, autómegosztó üzemeltető, üzemanyag- vagy útszolgáltatási partner, fizetési szolgáltató stb.), amely árukat vagy szolgáltatásokat ad el vagy nyújt Önnek. Bérleti szerződés: az Ön és a járműszolgáltató között létrejött megállapodás a jármű használatára (beleértve az árazást, kauciót, biztosítást, kilométer-korlátot, büntetéseket). Digitális kulcs / Kulcsmentes hozzáférés: hozzáférési hitelesítő adatok (Bluetooth, NFC, QR, telematikai parancsok), amelyek lehetővé teszik a jármű kinyitását vagy beindítását. Díjak: a WoopDrive és/vagy a partnerek számára fizetendő összegek, beleértve az előfizetési vagy fizetési csomag díjakat, szolgáltatási díjakat, kiszállítási díjakat, foglalási díjakat és más, a Platformon megjelenített díjakat. Pénztárca: ha kínáljuk, egy tárolt értékű vagy fizetési funkció, amely lehetővé teszi a feltöltést és a fizetést. Személyes adatok: az alkalmazandó adatvédelmi törvényekben (pl. GDPR, vonatkozó GCC adatvédelmi szabályozások) meghatározott jelentésük szerint. Különleges feltételek (KF): konkrét kereskedelmi vagy szolgáltatóspecifikus feltételek, amelyek kiegészítik ezeket a feltételeket (pl. előfizetési csomag, flotta- vagy bérlésspecifikus feltételek). Ütközés esetén az adott hatókörre a KF érvényes.

Platform szerepe. Hacsak kifejezetten másképp nem szerepel, a WoopDrive technológiai és szolgáltatási közvetítőként működik, amely lehetővé teszi az Ön számára a partneri ajánlatok elérését. A partnerek általában felelősek az alapul szolgáló áruk és szolgáltatások (pl. járművek, üzemanyag, úthasználat) nyújtásáért.

Külön bérleti szerződés. Amikor lefoglal egy járművet, általában közvetlenül a járműszolgáltatóval köt bérleti szerződést. A WoopDrive ügynökként vagy feldolgozóként szedhet fizetést, ahol megengedett és a Platformon leírt módon.

Információ pontossága. Igyekszünk naprakészen tartani a listákat, árazást, elérhetőséget és partnerhálózatokat, de ezek változhatnak. A foglaláskor megjelenített végső feltételek (és a partner bérleti szerződése) érvényesek.

Jogosultság. Legalább 18 évesnek kell lennie (vagy a szolgáltatások használatának helye szerinti jogos vezetési kornak), és érvényes, a járműosztálynak megfelelő vezetői engedéllyel kell rendelkeznie. Egyes járművek vagy partnerek magasabb minimális életkort vagy vezetési tapasztalatot igényelhetnek.

Fiókbiztonság. Ön felel a fiókján végzett összes tevékenységért, és biztonságban kell tartania a bejelentkezést és az eszközhozzáférést. Azonnal értesítsen minket bármely gyanús kompromisszumról.

Ellenőrzés. Mi és/vagy partnereink személyazonosság- és engedélyellenőrzést írhatunk elő (beleértve a szelfiket, dokumentumszkenneket, szankciós vagy PEP-ellenőrzéseket, csalási ellenőrzéseket), hogy megfeleljünk a törvénynek és megelőzzük a visszaélést. Megtagadhatjuk a szolgáltatást, ha az ellenőrzés sikertelen vagy a kockázat magas.

Pontos információ. Igaz, teljes és aktuális információt kell megadnia, és azonnal frissítenie kell a változásokat (kapcsolattartási adatok, engedély állapota, fizetési adatok).

Digitális kulcs használata. A digitális kulcsok személyre szólnak. Nem oszthatja meg, ruházhatja át, másolhatja vagy kerülheti meg a hozzáférési hitelesítő adatokat.

Eszköz és kapcsolódás. A kulcsmentes hozzáféréshez Bluetooth, helyhozzáférési engedélyek, mobiladat és kompatibilis eszköz vagy operációs rendszer szükséges. Az elérhetőséget befolyásolhatja a kapcsolat, a jármű telematikája vagy karbantartás.

Telematika. A járművek telematikát (GPS vagy helyadat, kilométer, vezetési események, üzemanyag- vagy töltöttségi szint, diagnosztika, hozzáférési naplók) használhatnak bérlési műveletekhez, számlázáshoz, biztonsághoz, lopásmegelőzéshez, kárigényekhez és szabályozási megfeleléshez.

Manipuláció tilalma. Nem tilthatja le, nem zavarhatja vagy manipulálhatja a telematikát, indításgátlókat, követőket, kulcsokat vagy a jármű elektronikáját.

Foglalás megerősítése. A foglalás akkor megerősített, amikor a Platformon megerősítettként jelenik meg és/vagy Ön visszaigazolást kap.

Kezdési eljárás. Követnie kell az alkalmazáson belüli lépéseket (személyazonosság-ellenőrzések, járműállapot-fotók, károk bejelentése, üzemanyag- vagy töltöttségi visszaigazolás).

Befejezési eljárás. Be kell fejeznie a bérlést a megfelelő helyen vagy zónában, biztosítani a járművet, visszaadni a kulcsokat és tartozékokat (ha vannak), és befejezni az alkalmazáson belüli leadási lépéseket.

Késői visszaadás. A késői visszaadás extra díjakat és büntetéseket vonhat maga után a partner feltételei vagy a foglalási képernyő szerint.

A járműveket felelősen, jogszerűen és a bérleti szerződésnek, ezeknek a feltételeknek és minden vonatkozó közlekedési szabálynak megfelelően kell használnia.

Tilos (nem kimerítő lista):

• Alkohol vagy kábítószerek befolyása alatt vagy károsodott állapotban történő vezetés.
• Nem engedélyezett vezető engedése a jármű vezetésére.
• Versenyzés, vontatás (hacsak nincs kifejezetten engedélyezve), terepjárás (hacsak nincs engedélyezve), vagy a jármű illegális tevékenységekre való használata.
• Veszélyes vagy illegális áruk szállítása; a jármű albérletbe adására, fuvarmegosztásra, futárszolgálatra vagy kereskedelmi használatra való használata, hacsak nincs kifejezetten engedélyezve.
• Dohányzás vagy elektromos cigaretta használata a járműben, ha tilos; túlzott szennyezés; háziállatok szállítása, ha tilos.
• A jármű nyitva hagyása, a kulcs benne hagyása (ha van), vagy az ésszerű biztonsági intézkedések elmulasztása.

Megjelenített árazás. Az árakat és díjakat a Platformon mutatjuk meg a megerősítés előtt. Az adók (ÁFA vagy helyi megfelelők) tartalmazzák vagy szükség szerint feltüntetjük.

Kaució és előzetes engedélyezés. A partnerek kauciót vagy kártyaelőzetes engedélyt kérhetnek. Felhatalmazza a WoopDrive-ot és/vagy a partnereket, hogy a vonatkozó feltételeknek megfelelően kaucióikat elhelyezzék, módosítsák és felszabadítsák.

További díjak. Felszámíthatunk: üzemanyag- vagy töltési hiányokat, takarítást, dohányzást, kárt, hiányzó felszerelést, vontatást, büntetésekkel kapcsolatos kezelést, késedelmes visszaadásokat, zónasértéseket, kilométer-túllépéseket és más, a partner által meghatározott tételeket.

Fizetési módok. Érvényes fizetési módokkal kell rendelkeznie. A sikertelen fizetések fiókfelfüggesztést és tartozásbeszedést eredményezhetnek.

Visszaterhelések. Ha érvényes ok nélkül kezdeményez visszaterhelést, felfüggeszthetjük a fiókját és behajthatjuk a kapcsolódó költségeket és kifizetetlen összegeket.

Balesetek és események. Követnie kell az alkalmazáson belüli utasításokat, fel kell hívnia a vészszolgálatokat, ha szükséges, azonnal értesítenie kell a járműszolgáltatót és/vagy a WoopDrive-ot, és együtt kell működnie a kárrendezésben.

Kárbejelentés. A meglévő károk kezdetkor való bejelentésének elmulasztása felelősséget eredményezhet azokért a károkért.

Felelősség és önrész. A jármű károsodásáért vagy lopásáért való felelősségét a bérleti szerződés és a biztosítási feltételek szabályozzák, és tartalmazhat önrészt vagy túlfizetést.

Büntetések és úthasználati díjak. Ön felelős a parkolási bírságokért, gyorshajtási bírságokért, úthasználati díjakért, dugódíjakért, matricákért (kivéve, ha tartalmazza) és a kapcsolódó adminisztratív díjakért.

Bizonyíték. Meg kell adnia a kért bizonyítékot (fotók, dokumentumok, rendőrségi jelentések). Kárigény-időtartamok vonatkozhatnak.

Lemondási szabályzat. A lemondási díjak és feltételek a foglaláskor és/vagy a partner feltételeiben jelennek meg.

EU fogyasztói elállás. Ahol alkalmazható, az EU fogyasztói joga biztosíthat elállási jogot bizonyos szerződésekre, de előfordulhat, hogy nem alkalmazandó, ha a szolgáltatást már ütemezték vagy teljesítették (pl. időpontspecifikus járműbérlés). A kötelező fogyasztói jogok mindig érintetlenek maradnak.

Visszatérítés ideje. A jóváhagyott visszatérítéseket az eredeti fizetési módra dolgozzuk fel, hacsak a törvény másként nem írja elő.

Ez a rész akkor érvényes, ha a WoopDrive üzemanyagkártyákat vagy kedvezményprogramokat biztosít az Ön piacán.

Partner felelőssége. A partnerek felelősek az áruk (üzemanyag, matricák stb.) minőségéért és jogszerű biztosításáért.

Pénztárca és feltöltések. Ahol pénztárcát vagy kártyafeltöltést használunk, csak a rendelkezésre álló egyenleget költheti el, és meg kell felelnie a Platformon megjelenített minimális feltöltési összegeknek és korlátoknak.

Jelentések. A tranzakciójelentések tájékoztató jellegűek, és partneri adatokon alapulhatnak; lehet, hogy nem minősülnek számviteli dokumentumoknak.

Letiltás és biztonság. Védenie kell a kártya-, PIN- és hozzáférési adatokat, azonnal le kell tiltania elveszés vagy kompromittálódás esetén, és felelős marad mindaddig, amíg az értesítés vagy letiltás nem hatályos.

Szolgáltatási üzenetek vs marketing.

• Szolgáltatási üzenetek (kötelező): foglalás-megerősítések, nyugták, biztonsági figyelmeztetések, jogi értesítések és működési üzenetek. Ezeket marketing hozzájárulás nélkül is elküldhetjük.
• Marketing üzenetek (opcionális, ahol a törvény előírja): WoopDrive szolgáltatásokkal vagy partnerekkel kapcsolatos promóciók, kedvezmények és különleges ajánlatok.

Az Ön marketing választása (EU és GCC megfelelőség). Ha az alkalmazásban marketingre iratkozik fel (vagy ahol a helyi törvény világos leiratkozási lehetőséggel rendelkező meglévő ügyfélkapcsolaton alapuló marketinget enged), beleegyezik, hogy a WoopDrive promóciós üzeneteket küldjön Önnek SMS-ben és/vagy e-mailben a WoopDrive szolgáltatásairól, kedvezményeiről és különleges promócióiról. Az EU közvetlen marketinghez általában a GDPR és az ePrivacy szabályoknak való megfelelés szükséges. Az Egyesült Arab Emírségekben a marketing gyakorlatok általában kifejezett hozzájárulást és tiltakozási vagy visszavonási jogok támogatását igénylik. Szaúd-Arábiában a végrehajtási szabályok foglalkoznak a közvetlen marketing leállításával a hozzájárulás visszavonásakor, és leiratkozási mechanizmusok biztosításával. Hogyan lehet leállítani a marketinget (bármikor). SMS esetén válaszoljon STOP-pal bármely promóciós SMS-re. E-mail esetén kattintson a Leiratkozás gombra bármely promóciós e-mail láblécében. Kapcsolatba léphet a hello@woopdrive.com címmel is a preferenciák frissítéséhez. A leiratkozás nem befolyásolja a szolgáltatási üzeneteket. Nincs hatás az alapvető szolgáltatásra (ahol a törvény előírja). Ahol az alkalmazandó törvény előírja, hogy a marketing hozzájárulást szabadon kell adni, a marketing feliratkozás nem feltétele az alapvető bérlési szolgáltatások használatának.

Adatvédelmi szabályzat. A személyes adatok feldolgozását a WoopDrive adatvédelmi szabályzata írja le (időről időre frissítve).

Adatkezelők és adatfeldolgozók. A szolgáltatástól függően a WoopDrive és/vagy a partnerek adatkezelőkként járhatnak el; néhány fél adatfeldolgozóként jár el.

Határokon átnyúló átvitelek. Az adatokat nemzetközi szinten továbbíthatjuk jogos biztosítékok mellett.

Az Ön jogai. Ön jogosult lehet a hozzáférésre, helyesbítésre, törlésre, korlátozásra, hordozhatóságra és tiltakozásra az alkalmazandó törvénynek megfelelően.

Licenc. Korlátozott, nem kizárólagos, át nem ruházható, visszavonható licencet adunk Önnek a Platform rendeltetésszerű használatára.

Korlátozások. Tilos a visszafejtés, scraping, automatizált hozzáférés, másolás, biztonság kijátszása vagy API-k visszaélésszerű használata.

Felhasználói tartalom. Ha tartalmat tölt fel (fotók, jelentések), licencet ad a WoopDrive-nak annak használatára szolgáltatásműködéshez, támogatáshoz, vitarendezéshez és jogi megfeleléshez.

Elérhetőség. A szolgáltatások megszakadhatnak karbantartás, partneri kiesés, telekommunikációs problémák vagy vészhelyzetek miatt.

Frissítések. Alkalmazásfrissítéseket küldhetünk; a régebbi verziók biztonsági okokból megszűnhetnek működni.

Feltételek változása. Jogi, biztonsági vagy üzleti okokból módosíthatjuk ezeket a feltételeket. Értesítést teszünk az alkalmazásban vagy a weboldalon, és feltüntetjük a hatályba lépési dátumot. A hatályba lépési dátum utáni további használat elfogadást jelent (a kötelező törvény figyelembevételével).

Felfüggeszthetjük vagy megszüntethetjük a fiókját, ha megszegi a feltételeket vagy a bérleti szerződést, nem teljesíti az ellenőrzést, csalási vagy biztonsági kockázatot jelent, nem fizet, visszaél a járművekkel, vagy megsérti a törvényeket.

Bármikor abbahagyhatja a Platform használatát. A megszüntetés előtt felmerült pénzügyi kötelezettségek továbbra is fizetendők.

Partneri szolgáltatások. A járműveket és sok árut vagy szolgáltatást partnerek nyújtanak; az ő feltételeik vonatkoznak, és elsődlegesen ők felelnek a szállításért vagy minőségért.

Nincs garancia. A törvény által megengedett mértékben a Platform „úgy, ahogy van" és „úgy, ahogy elérhető" alapon biztosított.

Felelősségkorlátozás. A törvény által megengedett legnagyobb mértékben a WoopDrive felelőssége közvetlen károkra korlátozódik, és felülről korlátozva van azokra a díjakra, amelyeket a WoopDrive-nak fizetett a kárigényt kiváltó esemény előtti 3 hónapban.

Nincs korlátozás súlyos vétkességért. Semmi nem korlátozza a szándékos kötelezettségszegésért, súlyos gondatlanságért, halálért vagy személyi sérülésért való felelősséget, ahol jogellenes lenne korlátozni, vagy a kötelező fogyasztói jogokat.

Kártalanítás. Beleegyezik, hogy kártalanítja a WoopDrive-ot az Ön jogellenes használatából, jogsértéséből vagy kötelezettségszegéséből származó kárigényekért, kivéve, ha azokat a WoopDrive hibája okozta.

Ügyfélszolgálat először. Küldje el a panaszokat a hello@woopdrive.com címre részletekkel és bizonyítékokkal.

Jóhiszemű tárgyalások. A felek 30 napon belül megpróbálják megoldani a vitákat.

EU fogyasztók (ADR / ODR, ahol alkalmazható). Ahol kötelező EU fogyasztói szabályok vonatkoznak, jogosult lehet bíróságon kívüli vitarendezésre az illetékes hatóságokon keresztül.

Vállalkozások. Az üzleti viták az alább leírtak szerint az illetékes bírósághoz vagy választottbírósághoz kerülnek.

Az EU és GCC kötelező joghoz való igazodás érdekében, országonkénti licencelés túlígérése nélkül:

Általános szabály. Erre a megállapodásra az alább meghatározott ország joga vonatkozik, mindig az Ön tartózkodási helye szerinti országának kötelező fogyasztóvédelmi szabályai és a szolgáltatásnyújtás országának bármely kötelező szabálya mellett.

Ha Ön az EGT-ben, az Egyesült Királyságban vagy Svájcban szokásosan tartózkodó fogyasztó: az alkalmazandó jog Litvánia (vagy ha a vállalati székhellyel való összhangot előnyben részesíti, Észtország, válasszon egyet és tartsa következetesen a KF-ben és az adatvédelmi szabályzatban). Joghatóság: Litvánia (vagy Észtország) illetékes bíróságai, anélkül, hogy ez sértené az Ön jogát eljárást indítani a tartózkodási helye szerinti országban, ahol a kötelező törvény ezt biztosítja.

Ha Ön egy GCC országban szokásosan tartózkodó fogyasztó (pl. EAE, KSA, Katar, Bahrein, Kuvait, Omán): az alkalmazandó jog azon ország joga, ahol a vonatkozó szolgáltatást nyújtják (gyakran a foglalás vagy a jármű helye) és/vagy ahol a WoopDrive megfelelő szerződéskötő egysége letelepedett, a kötelező helyi fogyasztóvédelmi és adat- vagy adatvédelmi törvények figyelembevételével. Joghatóság: az adott ország illetékes bíróságai (vagy egy másik fórum, amelyet a kötelező helyi törvény előír vagy enged).

A kötelező törvény érvényesül. Ezekben a feltételekben semmi nem korlátozza azokat a jogokat, amelyeket az alkalmazandó EU vagy GCC törvény értelmében nem lehet kizárni.

Értesítéseket alkalmazáson belüli értesítéssel, e-mailben, SMS-ben vagy fiókjában való közzététellel adhatunk.

Naprakészen kell tartania kapcsolattartási adatait. Az értesítések hatályosak, amikor elküldjük a legutóbb megadott adatokra.

Részleges érvénytelenség. Ha bármely záradék érvénytelen, a többi hatályban marad.

Átruházás. Nem ruházhatja át jogait vagy kötelezettségeit a beleegyezésünk nélkül; mi átruházhatjuk vállalati átszervezés vagy vagyontranszfer részeként, a kötelező törvény figyelembevételével.

Teljes megállapodás. Ezek a feltételek plusz bármilyen KF, plusz a foglalási feltételek, plusz a bérleti szerződés alkotják a megfelelő szolgáltatások megállapodását.

Nyelv. Ha vannak fordítások, az angol verzió érvényes, hacsak a kötelező helyi törvény másként nem írja elő.

WoopDrive ügyfélszolgálat: hello@woopdrive.com