Korduma kippuvad küsimused

WoopDrive tegutseb praegu enam kui 16 linnas — nii lennujaamades kui ka linnades üle Euroopa ja Pärsia lahe piirkonna. Kõigi linnade ja vastuvõtukohtade täielikku loendit leiate asukohtade lehelt või otse auto otsingul. Lisame uusi linnu regulaarselt — kui teie sihtkoht pole veel kirjas, kontrollige peagi uuesti.

Broneerimine võtab umbes kolm minutit. Valige linn või lennujaam, kuupäevad ja sirvige saadaval olevaid autosid tegelike hindade ja fotodega. Valige meeldiv auto, kindlustus ja kinnitage isik üks kord. Esimene broneering võtab paar minutit, iga järgnev — umbes 30 sekundit.

Broneerida saate woopdrive.com'is või WoopDrive'i rakenduses — kumb teile mugavam.

Jah — WoopDrive'i rakendus on vajalik sõidu alustamiseks ja lõpetamiseks ning nõutavate sõidukifotode tegemiseks. Autode sirvimine ja broneerimine toimivad woopdrive.com'is mistahes brauseris, kuid sõit ise toimub rakenduse kaudu, mis toetab ka digitaalset võtit võtmevabaks juurdepääsuks autole seal, kus see on toetatud.

Aktsepteerime deebetkaarte, krediitkaarte, Apple Pay'd ja Google Pay'd. Tavaline pangakaart on piisav — krediitkaarti pole vaja. Makset töödeldakse turvaliselt Stripe'i kaudu, meie maksepartneri kaudu. WoopDrive ei näe ega salvesta kunagi teie kaardi täielikku numbrit.

Ei, WoopDrive ei nõua tagatist. 1 000–2 500 € blokeering, mille traditsioonilised rendiettevõtted teie kaardile panevad, jääb teie kontole. Maksate ainult broneeringul kuvatava rendihinna — ilma üllatusteta.

Jah. Hind, mida broneerides näete, on lõplik hind, mille maksate, sealhulgas käibemaks või kohalikud vasted, valitud kindlustuspaketi hind ning broneerimistasu. Ilma varjatud tasudeta. Valikulised lisad (täiendav juht, lapseiste jne) on selgelt hinnastatud enne kinnitust.

KYC (ingl „Know Your Customer") on ühekordne isikutuvastus enne esimest renti, mis on seadusega nõutav pettuste vältimiseks ja kehtiva juhiloa olemasolu kinnitamiseks. Meie sertifitseeritud partneri Ondato kaudu skannite oma juhiloa ning passi või isikutunnistuse. Kogu samm võtab umbes 30 sekundit.

Ei. Kontroll on ühekordne — alatiseks. Pärast esimest edukat skannimist jätab iga järgnev WoopDrive'i broneering selle sammu vahele ja võtab umbes 30 sekundit. Uuesti kontrollime ainult siis, kui dokumendid aeguvad või muudate nime.

Jah. Teie dokumente töötleb Ondato — sertifitseeritud isikutuvastuse pakkuja, kes vastab GDPR-le. Me ei salvesta teie dokumentide algkujundeid oma serveritesse. Säilitame ainult tulemuse (kinnitatud või mitte) ja dokumendi kehtivuse kuupäeva, et teaksime, millal uuesti kontrollida.

Täpsema info leiate meie privaatsuspoliitikast.

Pärast broneeringut saate kinnituse e-kirja ja rakenduse teate vastuvõtukoha, kohaliku pakkuja kontaktide ja juurdepääsujuhistega. Lennujaamades toimetatakse auto saabumisalasse või lähedal asuvasse lühiajalisse parklasse. Linnas või hotellis — auto tuuakse teie määratud aadressile.

Ei. WoopDrive asendab traditsioonilise rendipunkti kohaletoimetuse ja digitaalse üleandmisega. Ilma allkirjastatava paberita, ilma järjekorrata, ilma paberitööta. Võtmed antakse otse üle või — kus see on toetatud — avate auto rakenduse digitaalse võtmega.

Pärast broneeringu kinnitamist saate: täpse vastuvõtuaadressi ja -aja, kohaliku pakkuja kontaktid, auto fotod ja seisundi raporti, rendilepingu, kindlustuse andmed ning vastuvõtu- ja tagastusprotseduuri. Kõik on samuti saadaval WoopDrive'i rakenduses jaotises „Halda broneeringut".

Jah. Saate tasuta tühistada kuni 48 tundi enne vastuvõtuaega — ilma küsimusteta, täiskuluga tagastusega algsele maksevahendile. Saate ka muuta vastuvõtu- või tagastusaega ja lisada lisasid (nt lapseiste) mistahes ajal enne vastuvõttu. Kõike hallake jaotises „Halda broneeringut".

Ärge muretsege. Lennujaama vastuvõtu puhul jälgime broneeringul antud lennu numbrit ja kohandame vastuvõtuaega automaatselt kuni 4-tunniste hilinemiste korral. Pikemate hilinemiste puhul võtke ühendust vestlusakna või e-posti kaudu — lükkame aja edasi koos kohaliku pakkujaga.

Säilitame teie konto andmeid (nimi, kontakt, keele eelistus), broneeringute ajaloo, makseviisi (ainult tunnusluku, mitte kunagi kaardi numbrit), isikutuvastuse tulemuse ning juhiloa kehtivuse kuupäeva. Me ei säilita dokumentide algskanneid, teie kaardi täielikku numbrit ega kolmandate osapoolte reklaamvõrgustike jälgimisandmeid.

Täieliku loendi ja teie GDPR-i õigused leiate meie privaatsuspoliitikast ja küpsiste poliitikast.

Jah. GDPR-i ja kohalike seaduste alusel on teil õigus juurdepääsule, parandamisele, kustutamisele, piiramisele, ülekandmisele ja vastuväitele isikuandmete töötlemise vastu. Kirjutage hello@woopdrive.com kontoga seotud aadressilt — teie taotluse töötleme. Mõned andmed peame seaduslikel põhjustel säilitama (nt raamatupidamiskirjed — 10 aastat), kuid kõik, mida saame kustutada, kustutame palve peale.