Korduma kippuvad küsimused

WoopDrive tegutseb praegu enam kui 16 linnas - nii lennujaamades kui ka linnades üle Euroopa ja Pärsia lahe piirkonna. Kõigi linnade ja vastuvõtukohtade täielikku loendit leiate asukohtade lehelt või otse auto otsingul. Lisame uusi linnu regulaarselt - kui teie sihtkoht pole veel kirjas, kontrollige peagi uuesti.

Broneerimine võtab paar minutit. Valige linn või lennujaam ja kuupäevad ning vaadake saadaolevaid autosid tõeliste hindade ja fotodega. Valige auto ja kindlustus, vaadake üle broneeringu kokkuvõte ja makske. Seejärel kinnitage oma isik üks kord (juhiluba ja pass või ID-kaart) ja allkirjastage rendileping veebis. Broneering on kinnitatud, kui need sammud on tehtud, ja kinnitus tuleb e-postiga.

Broneerida saate lehel woopdrive.com või WoopDrive'i rakenduses, kumb on mugavam.

Jah - WoopDrive'i äppi on vaja reisi alustamiseks ja lõpetamiseks ning kohustuslike autofotode tegemiseks. Autode sirvimine ja broneerimine töötab woopdrive.com lehel igas brauseris, reis ise käib äpi kaudu. Autovõtmed on füüsilised ja antakse üle kättesaamisel.

Aktsepteerime deebetkaarte, krediitkaarte, Apple Pay'd ja Google Pay'd. Tavaline pangakaart on piisav - krediitkaarti pole vaja. Makset töödeldakse turvaliselt Stripe'i kaudu, meie maksepartneri kaudu. WoopDrive ei näe ega salvesta kunagi teie kaardi täielikku numbrit.

Ei. WoopDrive'i rendid on tagatiseta: 1 000-2 500 EUR, mille traditsioonilised rendipunktid teie kaardil blokeerivad, jääb teie kontole. Tagatis võib kehtida ainult valitud luksusautodele ja sel juhul on see selgelt näidatud auto juures ja broneeringu kokkuvõttes enne broneerimist, mitte kunagi üllatusena kättesaamisel. Rendihind ise makstakse broneerimisel: täies mahus, kui kättesaamine on 30 päeva jooksul, muidu 10% broneerimisel ja ülejäänud 90% 30 päeva enne kättesaamist.

Jah. Hind, mida broneerides näete, on lõplik hind, mille maksate, sealhulgas käibemaks või kohalikud vasted, valitud kindlustuspaketi hind ning broneerimistasu. Ilma varjatud tasudeta. Valikulised lisad (täiendav juht, lapseiste jne) on selgelt hinnastatud enne kinnitust.

KYC (ingl „Know Your Customer") on ühekordne isikutuvastus enne esimest renti, mis on seadusega nõutav pettuste vältimiseks ja kehtiva juhiloa olemasolu kinnitamiseks. Meie sertifitseeritud partneri Ondato kaudu skannite oma juhiloa ning passi või isikutunnistuse. Kogu samm võtab umbes 30 sekundit.

Ei. Kontroll on ühekordne - alatiseks. Pärast esimest edukat skannimist jätab iga järgnev WoopDrive'i broneering selle sammu vahele ja võtab umbes 30 sekundit. Uuesti kontrollime ainult siis, kui dokumendid aeguvad või muudate nime.

Jah. Teie dokumente töötleb Ondato - sertifitseeritud isikutuvastuse pakkuja, kes vastab GDPR-le. Me ei salvesta teie dokumentide algkujundeid oma serveritesse. Säilitame ainult tulemuse (kinnitatud või mitte) ja dokumendi kehtivuse kuupäeva, et teaksime, millal uuesti kontrollida.

Täpsema info leiate meie privaatsuspoliitikast.

Kättesaamise juhised sõltuvad asukohast ja rendifirmast. Umbes 24 tundi enne kättesaamist (viimase hetke broneeringute puhul kohe) saate e-postiga oma broneeringu täpsed juhised: rendileti, kohtumispunkti, parkla või kohaletoimetamise info koos rendifirma kontaktandmetega. Enne broneerimist saate iga auto juures avada “Kättesaamise info”. Hotelli või aadressile toimetamise korral tuuakse auto teie valitud aadressile.

Broneering, isikutuvastus ja leping tehakse veebis valmis, seega pole kohapeal midagi allkirjastada ega kättesaamisel paberitööd. Füüsilised autovõtmed saad rendifirmalt: lennujaamas, rendileti juurest lennujaama autorendiparkla kõrval või pärast lühikest bussisõitu Alicantes ja Malagas. Täpne üleandmise viis on kirjas iga auto Kättesaamise infos ja juhistega e-kirjas enne kättesaamist.

Pärast broneeringu kinnitamist saate: täpse vastuvõtuaadressi ja -aja, kohaliku pakkuja kontaktid, auto fotod ja seisundi raporti, rendilepingu, kindlustuse andmed ning vastuvõtu- ja tagastusprotseduuri. Kõik on samuti saadaval WoopDrive'i rakenduses jaotises „Halda broneeringut".

Jah. Saate tasuta tühistada kuni 48 tundi enne vastuvõtuaega - ilma küsimusteta, täiskuluga tagastusega algsele maksevahendile. Saate ka muuta vastuvõtu- või tagastusaega ja lisada lisasid (nt lapseiste) mistahes ajal enne vastuvõttu. Kõike hallake jaotises „Halda broneeringut".

Ärge muretsege. Lennujaama vastuvõtu puhul jälgime broneeringul antud lennu numbrit ja kohandame vastuvõtuaega automaatselt kuni 4-tunniste hilinemiste korral. Pikemate hilinemiste puhul võtke ühendust vestlusakna või e-posti kaudu - lükkame aja edasi koos kohaliku pakkujaga.

Säilitame teie konto andmeid (nimi, kontakt, keele eelistus), broneeringute ajaloo, makseviisi (ainult tunnusluku, mitte kunagi kaardi numbrit), isikutuvastuse tulemuse ning juhiloa kehtivuse kuupäeva. Me ei säilita dokumentide algskanneid, teie kaardi täielikku numbrit ega kolmandate osapoolte reklaamvõrgustike jälgimisandmeid.

Täieliku loendi ja teie GDPR-i õigused leiate meie privaatsuspoliitikast ja küpsiste poliitikast.

Jah. GDPR-i ja kohalike seaduste alusel on teil õigus juurdepääsule, parandamisele, kustutamisele, piiramisele, ülekandmisele ja vastuväitele isikuandmete töötlemise vastu. Kirjutage hello@woopdrive.com kontoga seotud aadressilt - teie taotluse töötleme. Mõned andmed peame seaduslikel põhjustel säilitama (nt raamatupidamiskirjed - 10 aastat), kuid kõik, mida saame kustutada, kustutame palve peale.