WoopDrive: üldtingimused

WoopDrive / Meie: RSInvestment Group OÜ, Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, A. Weizenbergi tn 16, 10150, Eesti, registrikood 14173840, tegutseb kaubamärgi WOOPDRIVE all, sealhulgas selle filiaalid ja sidusettevõtted, kus kohaldatav.

Kasutaja / Teie: füüsiline isik või äriklient, kes kasutab Platvormi.

Teenused: Platvormi kaudu osutatavad teenused, sealhulgas (kuid mitte ainult):

• Sõiduki rentimise broneerimisteenus: võimaldab kasutajatel leida, broneerida ja tasuda kolmandatest isikutest pakkujate pakutavate sõidukite eest. Sõiduk ja selle füüsilised võtmed annab teile kokkulepitud pealetulemiskohas üle sõiduki pakkuja.
• Kütuse ja partnerteenused: kütusekaartide tellimine või haldamine (kus pakutakse), partnerihindadele, -hüvedele, aruannetele ja seotud konto funktsioonidele juurdepääsu vahendamine.
• Klienditugi, isikusamasuse kontrollimine, pettuste ennetamine, arveldamine ja side.

Sõidukiettevõtja / Partner: mis tahes kolmas isik (rendifirma, sõidukipargi omanik, autode jagamisteenuse operaator, kütuse- või teedeteenuste partner, makseteenus jne), kes müüb teile kaupu või osutab teile teenuseid. Rendileping: teie ja Sõidukiettevõtja vaheline leping sõiduki kasutamiseks (sealhulgas hinnakujundus, deposiit, kindlustus, läbisõit, leppetrahvid). Tasud: WoopDrive'ile ja/või Partneritele makstavad summad, sealhulgas tellimuse- või makseplaani tasud, teenustasud, tarnetasud, broneerimistasud ja muud Platvormil näidatavad tasud. Rahakaup: kui pakutakse, siis salvestatud väärtuse või maksefunktsioon, mis võimaldab saldot täiendada ja makseid teha. Isikuandmed: omab tähendust kohaldatavate andmekaitseseaduste kohaselt (nt GDPR, asjakohased GCC andmekaitserežiimid). Eritingimused (STC): konkreetsed ärilised või ettevõtjapõhised tingimused, mis täiendavad käesolevaid Tingimusi (nt tellimisplaan, sõidukipargi- või rendipõhised tingimused). Vastuolu korral kehtivad STC selles ulatuses.

Platvormi roll. Kui ei ole selgesõnaliselt teisiti sätestatud, tegutseb WoopDrive tehnoloogia- ja teenusevahendajana, mis võimaldab teil kasutada Partnerite pakkumisi. Partnerid vastutavad üldiselt aluseks olevate kaupade ja teenuste (nt sõidukid, kütus, teemaksutooted) osutamise eest.

Eraldi rendileping. Kui broneerite sõiduki, sõlmite tavaliselt Rendilepingu otse Sõidukiettevõtjaga. WoopDrive võib koguda makseid agendi või töötlejana, kui see on lubatud ja nagu on kirjeldatud Platvormil.

Teabe täpsus. Püüame hoida kuulutused, hinnad, saadavuse ja partnervõrgustikud ajakohasena, kuid need võivad muutuda. Broneerimise ajal näidatavad lõplikud tingimused (ja Partneri rendileping) on ülimuslikud.

Nõuded. Peate olema vähemalt 18-aastane (või omama seaduslikku juhiõigust seal, kus Teenuseid kasutate) ja valdama sõidukiklassile vastavat kehtivat juhiluba. Mõned sõidukid või partnerid võivad nõuda kõrgemat vanust või pikemat juhtimiskogemust.

Konto turvalisus. Vastutate kõigi oma kontol toimuvate tegevuste eest ja peate hoidma sisselogimis- ja seadmejuurdepääsu andmed turvalisena. Teavitage meid viivitamata igast kahtlustatavast turvamurdest.

Isiku tuvastamine. Meie ja/või Partnerid võivad nõuda isikusamasuse ja juhiloa kontrolli (sealhulgas selfid, dokumendiskaneeringud, sanktsioonide või poliitiliselt mõjukate isikute kontroll, pettuse tuvastamine), et täita seaduslikke nõudeid ja vältida kuritarvitusi. Võime teenuse osutamisest keelduda, kui tuvastamine ebaõnnestub või risk on kõrge.

Täpne teave. Peate esitama tõese, täieliku ja ajakohase teabe ning teavitama viivitamata muudatustest (kontaktandmed, juhiloa staatus, makseandmed).

Rakendus ja ühenduvus. Teatud teenuste funktsioonid (broneeringute haldamine, pealetulijajuhised, sõiduki seisukorra fotod, üürilepingule juurdepääs) osutatakse WoopDrive mobiilirakenduse kaudu ning võivad nõuda mobiilset andmesidet, kaamera- ja asukohalobasid ning ühilduvat seadet või operatsioonisüsteemi. Kättesaadavust võivad mõjutada ühenduvusprobleemid või hooldus.

Sõiduki võtmed. Sõiduki võtmed on füüsilised ning annab need teile pealetulemiskohas üle sõiduki pakkuja. Platvorm ei ava, sulge ega käivita sõidukeid. Te peate võtmeid hoidma turvaliselt ja tagastama need koos sõidukiga.

Telemaatika. Sõidukites võib kasutada telemaatikat (GPS või asukoht, läbisõit, sõidusündmused, kütuse- või laetuse tase, diagnostika) üüritoimingute, arveldamise, ohutuse, varguse vältimise, kahjunõuete ja regulatiivsete nõuete täitmise eesmärgil.

Vahelesekkumise keeld. Teil on keelatud telemaatikat, immobilisaatoreid, jälgijaid, võtmeid või sõiduki elektroonikat välja lülitada, nendesse sekkuda või neid kahjustada.

Broneeringu kinnitus. Broneering loetakse kinnitatuks, kui see on Platvormil kinnitatuna kuvatud ja/või kui olete saanud kinnituse.

Alustamise protseduur. Te peate järgima rakendusesiseseid samme (isikusamasuse kontrollimine, sõiduki seisukorra fotod, kahjustuste teatamine, kütuse- või laadimistaseme kinnitus).

Lõpetamise protseduur. Te peate lõpetama rendi õiges asukohas või tsoonis, kindlustama sõiduki, tagastama võtmed ja tarvikud (kui neid on) ning täitma rakendusesisesed väljastamise sammud.

Hilinenud tagastamine. Hilinenud tagastamine võib kaasa tuua lisatasusid ja trahve vastavalt Partneri tingimustele või broneerimiskuval näidatule.

Te peate kasutama sõidukeid vastutustundlikult, seaduslikult ning kooskõlas Rendileping, käesolevate Tingimuste ja kõigi kohaldatavate liiklusseadustega.

Keelatud (mitteammendav loetelu):

• Sõidamine alkoholi, narkootikumide mõju all või muus halvenenud seisundis.
• Volitamata juhi lubamine sõidukit juhtida.
• Võidusõit, pukseerimine (kui see pole sõnaselgelt lubatud), maastikul sõitmine (kui see pole lubatud) või sõiduki kasutamine ebaseaduslikel eesmärkidel.
• Ohtlike või ebaseaduslike kaupade vedamine; sõiduki kasutamine allrendiks, sõidujagamiseks, kullerteenusteks või muuks äriliseks otstarbeks, välja arvatud juhul, kui see on sõnaselgelt lubatud.
• Suitsetamine või aurutamine sõidukis, kui see on keelatud; liigne määrimine; loomade vedamine sõidukis, kui see on keelatud.
• Sõiduki lukustamata jätmine või võtmete sõidukisse jätmine või mõistlike turvameetmete rakendamata jätmine.

Kuvatavad hinnad. Hinnad ja tasud kuvatakse platvormil enne kinnitamist. Maksud (käibemaks või kohalikud ekvivalendid) on kas hinna sees või kuvatakse eraldi vastavalt kohaldatavatele nõuetele.

Deposiidid. Standardsed WoopDrive rentimised on deposiidivabad: tagatisdeposiiti ei võeta ning standardsõiduki puhul ei eelautoriseeri me teie kaardil ühtegi summat. Tagastatav tagatisdeposiit võib kehtida üksnes teatud luksussõidukite puhul. Kui see kohaldub, kuvatakse summa sõiduki lehel ja broneeringu kokkuvõttes enne kinnitamist ning te volitad WoopDrive'i ja/või partnerit seda deposiiti rendilepingu alusel paigutama, kohandama ja vabastama.

Lisatasud. Teile võidakse esitada arve järgmiste kulude eest: kütuse- või laadimisdefitsiit, puhastamine, suitsetamine, kahjustused, puuduv varustus, pukseerimine, liiklus- ja parkimistrahvid ning nende menetlemine, hiline tagastamine, tsoonirikkumised, läbisõidu ületamine ja muud tasud, mis on selgesõnaliselt avalikustatud broneeringu tingimustes või rendilepingus enne kinnitamist. Need tasud makstakse WoopDrive'ile: WoopDrive võib neid debiteerida broneeringuks kasutatud maksekaardilt ning saadab teile seejärel e-kirja, milles selgitatakse, mis summa ja mis põhjusel debiteeriti, lisades trahviteate, kviitungi või muu tõendava dokumendi. Tasu saate vaidlustada sellele e-kirjale vastates.

Maksemeetodid. Peate tagama kehtivate maksemeetodite olemasolu. Ebaõnnestunud maksete korral võidakse teie konto peatada ja algatada võlgade sissenõudmine.

Tagasimaksed (chargebacks). Kui alustate tagasimakset põhjenduseta, võime teie konto peatada ning nõuda sisse seotud kulud ja tasumata summad.

Õnnetused ja juhtumid. Peate järgima rakendusesiseseid juhiseid, vajaduse korral võtma ühendust hädaabiteenistustega, teavitama Sõidukiandjat ja/või WoopDrive'i viivitamata ning tegema koostööd nõuete menetlemisel.

Kahjust teatamine. Kui jätate eelnevalt olemasoleva kahju rendile võtmisel alguses teatamata, võidakse teile panna vastutus selle kahju eest.

Vastutus ja omavastutus. Teie vastutus sõiduki kahjustamise või varguse eest on reguleeritud Rendilepingu ja kindlustustingimustega ning võib hõlmata omavastutust.

Trahvid ja teemaksud. Vastutate parkimistrahvide, kiirustrahvide, teemaksude, ummikumaksude, vinjetimaksude (välja arvatud juhul, kui need on kaasas) ja nendega seotud haldustasude eest.

Tõendid. Peate esitama nõutud tõendid (fotod, dokumendid, politseiraportid). Nõuete esitamise tähtajad võivad kehtida.

Tühistamispoliitika. Broneeringu järgse sõiduki ülevõtmise ajast kuni 48 tundi enne saate tühistada tasuta ning saate täieliku tagastuse esialgse makseviisi kaudu. Tühistamisi, mis on saabunud vähem kui 48 tundi enne ülevõtmist, ning mitteilmumisi ei hüvitata, välja arvatud juhul, kui Rendileping või kohustuslikud tarbijaõiguse normid näevad ette teisiti. Tühistamiseks kasutage funktsiooni „Halda broneeringut" või võtke ühendust WoopDrive'i toega; arvestatakse meie poolt teie taotluse kättesaamise aega.

EL-i tarbija taganemisõigus. Kohaldataval juhul võib EL-i tarbijaõigus anda teatavate lepingute puhul taganemisõiguse, kuid see ei pruugi kehtida pärast teenuse kavandamist või osutamist (nt kindlal ajal toimuv sõidukiüür). Kohustuslikud tarbijaõigused jäävad igal juhul puutumata.

Tagastuse ajakava. Heakskiidetud tagastused töödeldakse esialgse makseviisi kaudu, kui seadus ei nõua teisiti.

See jaotis kehtib juhul, kui WoopDrive pakub teie turul kütusekaarte või soodusprogramme.

Partneri vastutus. Partnerid vastutavad kaupade (kütus, vinjetid jms) kvaliteedi ja seadusliku tarnimise eest.

Rahakott ja täiendused. Kui kasutatakse rahakoti- või kaarditäiendusi, saate kulutada üksnes olemasolevat saldot ning peate järgima platvormil näidatud minimaalseid täiendusmäärasid ja limiite.

Aruanded. Tehinguaruanded on informatiivse iseloomuga ja võivad põhineda partneri andmetel; need ei pruugi olla raamatupidamisdokumendid.

Blokeerimine ja turvalisus. Peate kaitsma kaarti, PIN-koodi ja juurdepääsuandmeid, blokeerima need viivitamata kaotsimineku või kompromiteerimise korral ning jääte vastutavaks kuni teatamise või blokeerimise jõustumiseni.

Teenusteated vs turundusviestid.

• Teenusteated (kohustuslikud): broneeringu kinnitused, kviitungid, turvahoiatused, õiguslikud teated ja tegevusteated. Neid võib saata ilma turundusnõusolekuta.
• Turundussõnumid (vabatahtlikud, kui seadus nõuab): kampaaniad, allahindlused ja eripakkumised WoopDrive'i teenuste või partnerite kohta.

Teie turundusvalik (EL ja GCC nõuetega kooskõlas). Kui valite rakenduses turunduse (või kui kohalik õigus lubab turundust olemasoleva kliendisuhte alusel selge loobumisõigusega), nõustute, et WoopDrive võib saata teile SMS-i ja/või e-posti teel reklaamteateid WoopDrive'i teenuste, allahindluste ja eripakkumiste kohta. ELi otseturundus nõuab tavaliselt vastavust GDPR-i ja ePrivacy eeskirjadega. Araabia Ühendemiraatides nõuab turundus tavaliselt selgesõnalist nõusolekut ning toetab vastuväite esitamise ja nõusoleku tagasivõtmise õigust. Saudi Araabias käsitlevad rakendusaktid otsepakkumiste peatamist nõusoleku tagasivõtmisel ning loobumismehhanismide pakkumist. Kuidas turundusest loobuda (igal ajal). SMS-i puhul vastake mis tahes reklaam-SMS-ile sõnaga STOP. E-posti puhul klõpsake iga reklaamkirja jaluses lingil „Tühista tellimus". Eelistuste muutmiseks võite ka pöörduda aadressile hello@woopdrive.com. Loobumine ei mõjuta teenuseteateid. Mõju puudumine põhiteenusele (seaduse nõudel). Kui kohaldatav õigus nõuab, et turunduse nõusolek oleks antud vabatahtlikult, ei ole turunduse tellimine põhilise renditeenuse kasutamise eelduseks.

Privaatsuspoliitika. Isikuandmete töötlemist kirjeldatakse WoopDrive'i privaatsuspoliitikas (mida ajakohastatakse aeg-ajalt).

Vastutavad töötlejad ja volitatud töötlejad. Sõltuvalt teenusest võivad WoopDrive ja/või partnerid tegutseda vastutavate töötlejatena; mõned osapooled tegutsevad volitatud töötlejatena.

Piiriülesed edastused. Võime edastada andmeid rahvusvaheliselt, järgides seaduslikke kaitsemeetmeid.

Teie õigused. Teil võib olla õigus andmetele juurdepääsuks, parandamiseks, kustutamiseks, töötlemise piiramiseks, ülekandmiseks ja vastuväite esitamiseks, arvestades kohaldatavat õigust.

Litsents. Anname teile piiratud, mitteeksklusiivse, mitteülekantava ja tühistatava litsentsi Platvormi kasutamiseks selle ettenähtud eesmärgil.

Piirangud. Keelatud on pöördprojekteerimine, andmete kraapimine, automatiseeritud ligipääs, kopeerimine, turvameetmetest möödumine ning API-de väärkasutamine.

Kasutaja sisu. Kui laadite üles sisu (fotod, aruanded), annate WoopDrive'ile litsentsi selle kasutamiseks teenuse osutamise, toe, vaidluste lahendamise ja õigusnõuete täitmise eesmärgil.

Kättesaadavus. Teenused võivad katkeda hoolduse, partnerite tõrgete, telekommunikatsiooniprobleemide või hädaolukordade tõttu.

Uuendused. Võime rakenduse uuendusi avaldada; vanemad versioonid võivad turvakaalutlustel lakata töötamast.

Tingimuste muutmine. Võime neid tingimusi muuta õiguslikel, turvalisuse või ärilistel põhjustel. Teavitame sellest rakenduses või veebisaidil ning märgime jõustumiskuupäeva. Jätkuv kasutamine pärast jõustumiskuupäeva tähendab nõustumist (kohaldatavate kohustuslike õigusnormide raames).

Võime teie konto peatada või lõpetada, kui rikute tingimusi või Rendilepingut, ei läbi isikusamasuse kontrolli, kujutate endast pettuse- või ohutusriski, ei tasu makseid, kasutate sõidukeid valesti või rikute seadusi.

Võite platvormi kasutamise igal ajal lõpetada. Enne lõpetamist tekkinud rahalised kohustused kuuluvad tasumisele.

Partneri teenused. Sõidukid ning paljud kaubad ja teenused on pakutud Partnerite poolt; nende tingimused kehtivad ning nad võivad kanda esmast vastutust tarne või kvaliteedi eest.

Garantii puudumine. Seadusega lubatud ulatuses pakutakse platvormi „sellisena, nagu see on" ja „sellisena, nagu see on saadaval".

Vastutuse piirang. Seadusega lubatud maksimaalses ulatuses on WoopDrive'i vastutus piiratud otseste kahjudega ning ülemmääraks on nõude tekkepõhjusele eelnenud 3 kuu jooksul WoopDrive'ile makstud tasud.

Vastutuse piiramise välistused. Miski ei piira vastutust tahtliku väärkäitumise, raske hooletuse, surma või kehavigastuse eest juhul, kui selline piiramine on seadusega keelatud, ega kohustuslike tarbijaõiguste osas.

Hüvitamine. Nõustute hüvitama WoopDrive'ile nõuded, mis tulenevad teie ebaseaduslikust kasutamisest, tingimuste rikkumisest või väärast käitumisest, välja arvatud juhul, kui need on põhjustatud WoopDrive'i süül.

Klienditugi esmajärjekorras. Saatke kaebused aadressile hello@woopdrive.com koos üksikasjade ja tõenditega.

Heas usus läbirääkimised. Pooled püüavad vaidlused lahendada 30 päeva jooksul.

EL-i tarbijad (ADR / ODR, kus kohaldatav). Kui kohalduvad EL-i tarbijakaitse kohustuslikud eeskirjad, võib teil olla õigus kohtuvälisele vaidluste lahendamisele pädevate asutuste kaudu.

Ettevõtted. Ärivaidlused lahendatakse allpool kirjeldatud pädeva kohtu või vahekohtu juures.

Üldreegel. Käesolevaid Tingimusi ning nendest tulenevaid või nendega seotud vaidlusi ja nõudeid reguleerib Eesti Vabariigi õigus, kus WoopDrive (RSInvestment Group OÜ) on asutatud. See õiguse valik ei piira teie alalise elukoha riigi kohustuslikke tarbijakaitsenorme ega teenuse osutamise riigi kohustuslikke norme.

Tarbijad. Kui olete tarbija, ei võta käesolev jaotis teilt kaitset, mida pakuvad sätted, millest ei saa teie alalise elukoha riigi õiguse alusel kokkuleppel kõrvale kalduda. Võite esitada hagi WoopDrive'i vastu kas Eesti pädevas kohtus või oma elukoha riigi kohtus. WoopDrive võib esitada hagi teie vastu üksnes teie elukoha riigi kohtus. Samuti võite pöörduda vaidluse lahendamiseks oma riigis pädeva tarbijavaidluste lahendamise organi poole; Eestis on selleks Tarbijakaitseamet ja Tehniline Järelevalveamet (Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet) juures tegutsev tarbijavaidluste komisjon.

Pärsiarabia lahe koostöönõukogu (GCC) riikide elanikud. Kui teie alaline elukoht on GCC riigis (AÜE, Saudi Araabia, Katar, Bahrein, Kuveit, Omaan), kohaldatakse eespool sätestatule lisaks selle riigi kohustuslikke tarbijakaitset ja andmekaitset reguleerivaid õigusakte ning võite esitada hagi selle riigi pädevas kohtus, kui selle riigi kohustuslik õigus seda ette näeb.

Rendilepingud. Teie ja Sõidukiandja vahelist Rendilepingut reguleerivad selle Sõidukiandja enda tingimused ja kohaldatav õigus; käesolev jaotis ei muuda seda.

Ärikliendid. Kui kasutate Teenuseid ettevõtjana, on Harju Maakohtu, Eesti, ainupädevus kõigis käesolevate Tingimustega seotud või neist tulenevates vaidlustes.

Kohustuslik õigus on ülimuslik. Käesolevad Tingimused ei piira õigusi, mida ei saa välistada kohaldatava EL-i või GCC õiguse alusel.

Teateid võib edastada rakendusesisese teavituse, e-posti, SMS-i või teie kontole postitamise teel.

Peate hoidma oma kontaktandmed ajakohastena. Teated jõustuvad, kui need on saadetud teie viimati esitatud andmetele.

Osalisel kehtetuse korral. Kui mõni klausel on kehtetu, jääb ülejäänud osa jõusse.

Loovutamine. Te ei tohi oma õigusi ega kohustusi ilma meie nõusolekuta loovutada; meie võime loovutada ettevõtte ümberkorraldamise või varade üleandmise raames, tingimusel et see on kooskõlas kohustusliku õigusega.

Täielik kokkulepe. Käesolevad tingimused koos kõigi eri- ja broneerimistingimustega ning rendilepinguga moodustavad asjakohaste teenuste suhtes kohaldatava lepingu.

Keel. Kui tõlked on olemas, on ingliskeelne versioon ülimuslik, välja arvatud juhul, kui kohustuslik kohalik õigus näeb ette teisiti.

WoopDrive'i tugi: hello@woopdrive.com