Biežāk uzdotie jautājumi

WoopDrive pašlaik darbojas vairāk nekā 16 pilsētās — gan lidostās, gan pilsētās Eiropā un Persijas līča reģionā. Pilnu pilsētu un saņemšanas vietu sarakstu atradīsiet atrašanās vietu lapā vai meklējot automašīnu. Jaunas pilsētas pievienojam regulāri — ja jūsu galamērķis vēl nav iekļauts, pārbaudiet drīzumā vēlreiz.

Rezervācija aizņem aptuveni trīs minūtes. Izvēlieties pilsētu vai lidostu, datumus un apskatiet pieejamās automašīnas ar reālām cenām un fotogrāfijām. Izvēlieties patikušo automašīnu, apdrošināšanu un vienreiz apstipriniet personu. Pirmā rezervācija aizņem dažas minūtes, katra nākamā — aptuveni 30 sekundes.

Rezervēt varat woopdrive.com vai WoopDrive lietotnē — kā jums ērtāk.

Jā — WoopDrive lietotne ir nepieciešama, lai sāktu un pabeigtu braucienu un veiktu nepieciešamos transportlīdzekļa fotoattēlus. Auto pārlūkošana un rezervēšana darbojas vietnē woopdrive.com no jebkuras pārlūkprogrammas, bet pats brauciens notiek caur lietotni, kas atbalsta arī digitālo atslēgu piekļuvei automašīnai bez atslēgas tur, kur tas ir atbalstīts.

Pieņemam debetkartes, kredītkartes, Apple Pay un Google Pay. Pietiek ar parastu bankas karti — kredītkarte nav nepieciešama. Maksājumi tiek apstrādāti droši caur Stripe — mūsu maksājumu piegādātāju. WoopDrive nekad neredz un neglabā jūsu pilnu kartes numuru.

Nē, WoopDrive neprasa depozītu. 1 000–2 500 € bloķēšana, ko tradicionālie nomas uzņēmumi piemēro jūsu kartei, paliek jūsu kontā. Maksājat tikai par nomas cenu, kas redzama rezervēšanas brīdī — bez pārsteigumiem.

Jā. Cena, ko redzat rezervēšanas brīdī, ir galīgā cena, ko maksājat, ieskaitot PVN vai vietējos ekvivalentus, izvēlētā plāna apdrošināšanu un rezervācijas maksu. Bez slēptām maksām. Papildu pakalpojumi (papildu vadītājs, bērnu sēdeklis u.c.) skaidri norādīti pirms apstiprināšanas.

KYC (angl. „Know Your Customer") — vienreizēja personas pārbaude pirms pirmās nomas, ko prasa likumi, lai novērstu krāpšanu un apstiprinātu, ka jums ir derīga vadītāja apliecība. Caur mūsu sertificēto partneri Ondato skenēsiet vadītāja apliecību un pasi vai personas apliecību. Viss solis aizņem aptuveni 30 sekundes.

Nē. Apstiprināšana ir vienreizēja — uz visiem laikiem. Pēc pirmās veiksmīgās skenēšanas katra turpmākā rezervācija WoopDrive izlaidīs šo soli un tiks veikta aptuveni 30 sekundēs. Atkārtoti apstiprināt jāveic tikai, ja dokumenti beidzas vai mainīsiet uzvārdu.

Jā. Jūsu dokumentus apstrādā Ondato — sertificēts personas apstiprināšanas piegādātājs, kas atbilst VDAR. Mēs neglabājam jūsu sākotnējos dokumentu attēlus mūsu serveros. Saglabājam tikai rezultātu (apstiprināts vai nē) un dokumenta derīguma datumu, lai zinātu, kad jāveic atkārtota apstiprināšana.

Vairāk informācijas atradīsiet mūsu privātuma politikā.

Pēc rezervācijas saņemsiet apstiprinājuma e-pastu un lietotnes paziņojumu ar saņemšanas vietu, vietējā piegādātāja kontaktiem un piekļuves instrukcijām. Lidostās automašīna tiek piegādāta uz ielidošanas zonu vai netālo īstermiņa stāvvietu. Pilsētā vai viesnīcā — automašīna tiek piegādāta jūsu norādītajā adresē.

Nē. WoopDrive aizstāj tradicionālo nomas punktu ar piegādi un digitālu atslēgu nodošanu. Bez planšetes parakstīšanai, bez rindas, bez papīriem. Atslēgas tiek nodotas tieši vai — kur tas tiek atbalstīts — atveriet automašīnu ar digitālo atslēgu lietotnē.

Pēc rezervācijas apstiprināšanas saņemsiet: precīzu saņemšanas adresi un laiku, vietējā piegādātāja kontaktus, automašīnas fotogrāfijas un stāvokļa atskaiti, nomas līgumu, apdrošināšanas datus un kontroles sarakstu, kas jādara saņemot un atgriežot. Tas viss pieejams arī WoopDrive lietotnē sadaļā „Pārvaldīt rezervāciju".

Jā. Varat bezmaksas atcelt līdz 48 stundām pirms saņemšanas — bez jautājumiem, ar pilnu naudas atgriešanu uz sākotnējo maksājuma metodi. Varat arī mainīt saņemšanas vai atgriešanas laiku un pievienot papildu pakalpojumus (piem., bērnu sēdekli) jebkurā brīdī pirms saņemšanas. Visu pārvaldiet sadaļā „Pārvaldīt rezervāciju".

Neuztraucieties. Lidostas saņemšanai mēs sekojam jūsu rezervācijā norādītajam reisa numuram un automātiski koriģējam saņemšanas laiku, ja kavējumi mazāki par 4 stundām. Ilgākiem kavējumiem sazinieties caur tērzēšanas logu vai e-pastu — pārplānosim ar vietējo piegādātāju.

Glabājam jūsu konta datus (vārdu, kontaktus, valodas izvēli), rezervāciju vēsturi, maksājuma metodi (tikai marķieri, nekad kartes numuru), personas apstiprināšanas rezultātu un vadītāja apliecības derīguma datumu. Neglabājam sākotnējos dokumentu skenējumus, pilnu kartes numuru vai trešo pušu reklāmas tīklu izsekošanas datus.

Pilnu sarakstu un jūsu tiesības saskaņā ar VDAR atradīsiet mūsu privātuma politikā un sīkdatņu politikā.

Jā. Saskaņā ar VDAR un atbilstošajiem vietējiem likumiem jums ir tiesības piekļūt, labot, dzēst, ierobežot, pārnest savus personas datus vai iebilst pret to apstrādi. Rakstiet uz hello@woopdrive.com no ar kontu saistītā adreses — apstrādāsim jūsu pieprasījumu. Daži dati jāuzglabā likumā noteikto iemeslu dēļ (piem., grāmatvedības ieraksti — 10 gadi), bet visu, ko varam dzēst, dzēsīsim pēc pieprasījuma.