WoopDrive: vispārīgie noteikumi un nosacījumi

WoopDrive / Mēs / Mums: RSInvestment Group OÜ, Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, A. Weizenbergi tn 16, 10150, Igaunija, reģistrācijas kods 14173840, kas darbojas ar preču zīmi WOOPDRIVE, ieskaitot tā filiāles un saistītās sabiedrības, kur piemērojams.

Lietotājs / Jūs: fiziska persona vai uzņēmuma klients, kas izmanto Platformu.

Pakalpojumi: pakalpojumi, kas tiek sniegti caur Platformu, ieskaitot (bez ierobežojuma):

• Nomas rezervēšanas pakalpojumi: nodrošina Lietotājiem iespēju atrast, rezervēt un apmaksāt transportlīdzekļus, ko piedāvā trešo pušu pakalpojumu sniedzēji. Transportlīdzekli un tā fiziskās atslēgas jums nodod Transportlīdzekļa nodrošinātājs saskaņotajā paņemšanas vietā.
• Degvielas un partneru pakalpojumi: degvielas karšu pasūtīšana vai administrēšana (ja tiek piedāvātas), piekļuves nodrošināšana partneru cenām, priekšrocībām, atskaitēm un ar to saistītai konta funkcionalitātei.
• Klientu atbalsts, verifikācija, krāpšanas novēršana, norēķini un komunikācija.

Transportlīdzekļa nodrošinātājs / Partners: jebkura trešā puse (nomas uzņēmums, flotes īpašnieks, automašīnu koplietošanas operators, degvielas vai ceļu pakalpojumu partneris, maksājumu pakalpojumu sniedzējs u.c.), kas pārdod vai sniedz jums preces vai pakalpojumus. Nomas līgums: līgums starp jums un Transportlīdzekļa nodrošinātāju par transportlīdzekļa izmantošanu (ieskaitot cenas, depozītu, apdrošināšanu, nobraukumu, sodus). Maksas: summas, kas maksājamas WoopDrive un/vai Partneriem, ieskaitot abonēšanas vai maksājumu plānu maksas, pakalpojumu maksas, piegādes maksas, rezervēšanas maksas un citas Platformā norādītās izmaksas. Maks: ja tiek piedāvāts, uzkrātās vērtības vai maksājumu funkcionalitāte, kas nodrošina papildināšanu un maksājumus. Personas dati: nozīme atbilstoši piemērojamajiem datu aizsardzības tiesību aktiem (piemēram, VDAR, attiecīgajiem GCC datu aizsardzības režīmiem). STC (Īpašie noteikumi): specifiski komerciāli vai pakalpojumu sniedzēja noteikumi, kas papildina šos Noteikumus (piemēram, abonēšanas plāns, flotes vai nomas specifiskie noteikumi). Ja pastāv pretruna, STC noteikumi ir spēkā attiecīgajā jomā.

Platformas loma. Ja vien nav skaidri norādīts citādi, WoopDrive darbojas kā tehnoloģiju un pakalpojumu starpnieks, kas nodrošina jums piekļuvi Partneru piedāvājumiem. Partneri parasti ir atbildīgi par attiecīgo preču un pakalpojumu sniegšanu (piemēram, transportlīdzekļi, degviela, ceļu nodokļa produkti).

Atsevišķs nomas līgums. Rezervējot transportlīdzekli, jūs parasti slēdzat Nomas līgumu tieši ar Transportlīdzekļa nodrošinātāju. WoopDrive var iekasēt maksājumus kā aģents vai maksājumu apstrādātājs, ja tas ir atļauts un kā aprakstīts Platformā.

Informācijas precizitāte. Mēs cenšamies uzturēt sludinājumus, cenas, pieejamību un partneru tīklus aktuālus, taču tie var mainīties. Galīgie noteikumi, kas norādīti rezervēšanas brīdī (un Partnera Nomas līgums), ir saistoši.

Atbilstība. Jums jābūt vismaz 18 gadus vecam (vai jāatbilst likumīgajam transportlīdzekļa vadīšanas vecumam vietā, kur izmantojat Pakalpojumus) un jātur derīga vadītāja apliecība, kas atbilst attiecīgās transportlīdzekļu klases prasībām. Dažiem transportlīdzekļiem vai partneriem var būt noteikts augstāks minimālais vecuma slieksnis vai vadīšanas pieredzes prasība.

Konta drošība. Jūs esat atbildīgs par visu darbību savā kontā un jums jānodrošina pieteikšanās un ierīces piekļuves drošība. Par jebkādiem iespējamiem drošības pārkāpumiem nekavējoties informējiet mūs.

Verificēšana. Mēs un/vai Partneri var pieprasīt identitātes un vadītāja apliecības verificēšanu (tostarp pašbildes, dokumentu skenējumus, sankciju vai politiski nozīmīgu personu (PEP) pārbaudes, krāpšanas novēršanas pārbaudes), lai izpildītu tiesību aktu prasības un novērstu ļaunprātīgu izmantošanu. Mums ir tiesības atteikt pakalpojumu, ja verificēšana neizdodas vai risks ir augsts.

Precīza informācija. Jums jāsniedz patiesa, pilnīga un aktuāla informācija, kā arī nekavējoties jāatjaunina visas izmaiņas (kontaktinformācija, vadītāja apliecības statuss, maksājumu informācija).

Lietotne un savienojamība. Atsevišķas Pakalpojumu funkcijas (rezervāciju pārvaldība, paņemšanas instrukcijas, transportlīdzekļa stāvokļa fotoattēli, piekļuve Nomas līgumam) tiek nodrošinātas, izmantojot WoopDrive mobilo lietotni, un to darbībai var būt nepieciešami mobilie dati, kameras un atrašanās vietas atļaujas, kā arī saderīga ierīce vai operētājsistēma. Pieejamību var ietekmēt savienojamības problēmas vai apkopes darbi.

Transportlīdzekļa atslēgas. Transportlīdzekļa atslēgas ir fiziskas un tiek nodotas jums klātienē no Transportlīdzekļa nodrošinātāja puses transportlīdzekļa paņemšanas brīdī. Platforma neatslēdz, neslēdz un nestartē transportlīdzekļus. Jums jānodrošina atslēgu drošība un jāatgriež tās kopā ar transportlīdzekli.

Telemātika. Transportlīdzekļos var tikt izmantota telemātika (GPS vai atrašanās vietas noteikšana, nobrauktais attālums, braukšanas notikumi, degvielas vai uzlādes līmenis, diagnostika) nomas darbības nodrošināšanai, norēķiniem, drošībai, zādzību novēršanai, pretenziju izskatīšanai un normatīvo aktu prasību izpildei.

Manipulāciju aizliegums. Jums ir aizliegts atspējot, traucēt vai manipulēt ar telemātiku, imobilizatoriem, izsekošanas ierīcēm, atslēgām vai transportlīdzekļa elektroniku.

Rezervācijas apstiprinājums. Rezervācija tiek uzskatīta par apstiprinātu, kad tā tiek parādīta kā apstiprināta Platformā un/vai jūs saņemat apstiprinājumu.

Sākuma procedūra. Jums jāizpilda lietotnē norādītie soļi (identitātes pārbaudes, transportlīdzekļa stāvokļa fotoattēli, bojājumu reģistrēšana, degvielas vai uzlādes līmeņa apstiprināšana).

Beigu procedūra. Jums jābeidz noma pareizajā vietā vai zonā, jānodrošina transportlīdzekļa nostiprināšana, jāatgriež atslēgas un piederumi (ja tādi ir), kā arī jāveic lietotnē norādītās izrakstīšanās darbības.

Novēlota atgriešana. Par novēlotu transportlīdzekļa atgriešanu var tikt piemērotas papildu izmaksas un sodi saskaņā ar Partnera noteikumiem vai rezervācijas ekrānā norādīto informāciju.

Transportlīdzekļi jāizmanto atbildīgi, likumīgi un saskaņā ar Nomas līgumu, šiem Noteikumiem un visiem piemērojamajiem satiksmes normatīvajiem aktiem.

Aizliegts (saraksts nav izsmeļošs):

• Transportlīdzekļa vadīšana alkohola vai narkotiku ietekmē vai ar jebkādu rīcībspējas traucējumu.
• Neatļauta vadītāja pieļaušana vadīt transportlīdzekli.
• Sacīkstes, vilkšana (ja vien tā nav skaidri atļauta), braukšana pa ceļiem bez braukšanas ceļa (ja vien nav atļauts), vai transportlīdzekļa izmantošana nelikumīgām darbībām.
• Bīstamu vai nelikumīgu preču pārvadāšana; transportlīdzekļa izmantošana apakšizīrēšanai, pasažieru pārvadāšanai par samaksu, kurjerpakalpojumiem vai komerciāliem mērķiem, ja vien tas nav skaidri atļauts.
• Smēķēšana vai elektronisko cigarešu lietošana transportlīdzeklī, ja tas ir aizliegts; pārmērīga nosmērēšana; mājdzīvnieku pārvadāšana, ja tas ir aizliegts.
• Transportlīdzekļa atstāšana neaizslēgtu vai atslēgu atstāšana iekšpusē, vai saprātīgu drošības pasākumu neveikšana.

Attēlotās cenas. Cenas un maksas tiek rādītas Platformā pirms apstiprināšanas. Nodokļi (PVN vai vietējie ekvivalenti) ir iekļauti vai norādīti atbilstoši situācijai.

Depozīti. Standarta WoopDrive nomas darījumi ir bez depozīta: drošības depozīts netiek iekasēts un nekāda summa netiek iepriekš autorizēta jūsu kartē standarta transportlīdzeklim. Atmaksājams drošības depozīts var tikt piemērots tikai atsevišķiem luksusa transportlīdzekļiem. Ja tas tiek piemērots, summa ir norādīta transportlīdzekļa lapā un rezervācijas kopsavilkumā pirms apstiprināšanas, un jūs pilnvarojat WoopDrive un/vai Partneri izvietot, koriģēt un atbrīvot šo depozītu saskaņā ar Nomas līgumu.

Papildu maksas. No jums var tikt iekasētas maksas par: degvielas vai uzlādes deficītu, tīrīšanu, smēķēšanu, bojājumiem, trūkstošu aprīkojumu, vilkšanu, satiksmes un stāvvietu sodiem un to administrēšanu, novēlotu transportlīdzekļa atgriešanu, zonas pārkāpumiem, nobraukuma pārsniegšanu un citām maksām, kas ir skaidri atklātas rezervācijas nosacījumos vai Nomas līgumā pirms apstiprināšanas. Šīs maksas tiek samaksātas WoopDrive: WoopDrive var tās iekasēt no rezervācijai izmantotās maksājumu kartes un pēc tam nosūtīt jums e-pastu ar informāciju par iekasēto summu un tās iemeslu, pievienojot soda paziņojumu, čeku vai citu apliecinošu dokumentu. Jūs varat apstrīdēt maksu, atbildot uz šo e-pastu.

Maksājumu metodes. Jums ir jāuztur derīgas maksājumu metodes. Nesekmīgi maksājumi var izraisīt konta apturēšanu un parādu piedziņu.

Atmaksas atcelšana (čarždžbeks). Ja jūs iniciējat maksājuma atcelšanu bez pamatota iemesla, mēs varam apturēt jūsu kontu un atgūt saistītās izmaksas un nesamaksātās summas.

Avārijas un incidenti. Jums ir jāievēro lietotnes norādījumi, nepieciešamības gadījumā jāsazinās ar avārijas dienestiem, nekavējoties jāpaziņo Transportlīdzekļa nodrošinātājam un/vai WoopDrive, kā arī jāsadarbojas prasību izskatīšanā.

Bojājumu ziņošana. Ja sākotnēji esošie bojājumi netiek reģistrēti nomas sākumā, jums var rasties atbildība par šiem bojājumiem.

Atbildība un pašrisks. Jūsu atbildība par transportlīdzekļa bojājumiem vai zādzību tiek reglamentēta ar Nomas līgumu un apdrošināšanas noteikumiem un var ietvert pašrisku vai atskaitījumu.

Sodi un ceļa nodevas. Jūs esat atbildīgs par stāvvietu sodiem, ātruma pārkāpumu sodiem, ceļa nodevām, sastrēguma maksām, vinjetes (ja nav iekļautas) un saistītajām administrācijas maksām.

Pierādījumi. Jums ir jāiesniedz pieprasītie pierādījumi (fotoattēli, dokumenti, policijas ziņojumi). Prasību iesniegšanas termiņi var tikt piemēroti.

Atcelšanas politika. Varat atcelt bez maksas līdz 48 stundām pirms rezervācijā norādītā izņemšanas laika un saņemt pilnu atmaksu uz sākotnējo maksājuma metodi. Atcelšanas, kas saņemtas mazāk nekā 48 stundas pirms izņemšanas, un neierašanās gadījumi netiek atmaksāti, ja vien Nomas līgums vai obligātie patērētāju tiesību akti neparedz citādi. Lai atceltu, izmantojiet funkciju Pārvaldīt rezervāciju vai sazinieties ar WoopDrive atbalsta dienestu; par noteicošo tiek uzskatīts laiks, kad mēs saņemam jūsu pieprasījumu.

ES patērētāju atteikuma tiesības. Ja piemērojams, ES patērētāju tiesību akti var paredzēt atteikuma tiesības attiecībā uz noteiktiem līgumiem, taču tās var nebūt piemērojamas, tiklīdz pakalpojums ir ieplānots vai sniegts (piemēram, transportlīdzekļa noma uz noteiktu laiku). Obligātās patērētāju tiesības vienmēr paliek neskārtas.

Atmaksas termiņi. Apstiprinātās atmaksas tiek apstrādātas uz sākotnējo maksājuma metodi, ja vien likums neparedz citādi.

Šī sadaļa ir piemērojama gadījumos, kad WoopDrive jūsu tirgū nodrošina degvielas kartes vai atlaižu programmas.

Partnera atbildība. Partneri ir atbildīgi par preču (degvielas, vinjetes u.c.) kvalitāti un likumīgu piegādi.

Maks un papildināšana. Ja tiek izmantota Maka vai kartes papildināšana, varat tērēt tikai pieejamo atlikumu un jums jāievēro Platformā norādītie minimālie papildināšanas apjomi un limiti.

Pārskati. Darījumu pārskati ir informatīvi un var būt balstīti uz Partnera datiem; tie var nebūt uzskatāmi par grāmatvedības dokumentiem.

Bloķēšana un drošība. Jums jāaizsargā karte, PIN kods un piekļuves dati, nekavējoties jābloķē, ja tie nozaudēti vai apdraudēti, un jūs paliekat atbildīgs līdz paziņošanas vai bloķēšanas brīdim.

Pakalpojumu ziņojumi un mārketinga ziņojumi.

• Pakalpojumu ziņojumi (obligāti): rezervācijas apstiprinājumi, čeki, drošības brīdinājumi, juridiski paziņojumi un darbības paziņojumi. Tos var sūtīt bez mārketinga piekrišanas.
• Mārketinga ziņojumi (neobligāti, ja to prasa likums): akcijas, atlaides un īpašie piedāvājumi par WoopDrive pakalpojumiem vai partneriem.

Jūsu izvēle attiecībā uz mārketingu (atbilstoši ES un GCC prasībām). Ja lietotnē piekrītat mārketinga saziņas saņemšanai (vai gadījumos, kad vietējie tiesību akti atļauj mārketinga saziņu, pamatojoties uz esošām klientu attiecībām ar skaidru atteikšanās iespēju), jūs piekrītat, ka WoopDrive var sūtīt jums reklāmas ziņojumus pa SMS un/vai e-pastu par WoopDrive pakalpojumiem, atlaidēm un īpašajiem piedāvājumiem. ES tiešajam mārketingam parasti jāatbilst GDPR un ePPrivātuma noteikumiem. Arab Emirātos mārketinga prakse parasti prasa nepārprotamu piekrišanu un atbalsta iebildumu vai atsaukšanas tiesības. Saūda Arābijā ieviešanas noteikumi paredz tiešā mārketinga pārtraukšanu pēc piekrišanas atsaukšanas un atteikšanās mehānismu nodrošināšanu. Kā pārtraukt mārketinga saziņu (jebkurā laikā). SMS gadījumā atbildiet STOP uz jebkuru reklāmas SMS. E-pasta gadījumā noklikšķiniet uz Atrakstīties jebkura reklāmas e-pasta pasta apakšdaļā. Varat arī sazināties ar hello@woopdrive.com, lai atjauninātu savas preferences. Atteikšanās neietekmē pakalpojumu ziņojumus. Ietekme uz pamatpakalpojumu (ja to pieprasa tiesību akti). Ja piemērojamie tiesību akti prasa, lai piekrišana mārketingam tiktu dota brīvi, mārketinga piekrišana nav nosacījums nomas pamatpakalpojumu izmantošanai.

Privātuma politika. Mūsu personas datu apstrāde ir aprakstīta WoopDrive Privātuma politikā (kas periodiski tiek atjaunināta).

Pārzinis un apstrādātāji. Atkarībā no pakalpojuma WoopDrive un/vai Partneri var darboties kā pārziņi; dažas puses darbojas kā apstrādātāji.

Pārrobežu datu nosūtīšana. Mēs varam nodot datus starptautiski, ievērojot likumīgus aizsardzības pasākumus.

Jūsu tiesības. Jums var būt tiesības uz piekļuvi, labošanu, dzēšanu, apstrādes ierobežošanu, pārnesamību un iebildumu iesniegšanu atbilstoši piemērojamiem tiesību aktiem.

Licence. Mēs piešķiram jums ierobežotu, neekskluzīvu, nenododamu, atsaucamu licenci Platformas izmantošanai tās paredzētajam mērķim.

Ierobežojumi. Aizliegta apgrieztā inženierija, tīmekļa skrāpēšana, automatizēta piekļuve, kopēšana, drošības apiešana vai API ļaunprātīga izmantošana.

Lietotāja saturs. Ja augšupielādējat saturu (fotoattēlus, atskaites), jūs piešķirat WoopDrive licenci to izmantot pakalpojumu darbībai, atbalstam, strīdu risināšanai un juridiskai atbilstībai.

Pieejamība. Pakalpojumi var tikt pārtraukti tehniskās apkopes, partneru darbības traucējumu, telekomunikāciju problēmu vai ārkārtas situāciju dēļ.

Atjauninājumi. Mēs varam izplatīt lietotnes atjauninājumus; vecākas versijas var pārstāt darboties drošības apsvērumu dēļ.

Noteikumu izmaiņas. Mēs varam mainīt šos Noteikumus juridisku, drošības vai komerciālu iemeslu dēļ. Mēs paziņosim par to lietotnē vai vietnē un norādīsim spēkā stāšanās datumu. Turpinot lietot pakalpojumu pēc spēkā stāšanās datuma, jūs piekrītat izmaiņām (ievērojot obligātās tiesību normas).

Mums ir tiesības apturēt vai izbeigt jūsu konta darbību, ja jūs pārkāpjat Noteikumus vai Nomas līgumu, neizturiet verificēšanu, radāt krāpšanas vai drošības risku, neveicāt maksājumus, ļaunprātīgi izmantojāt transportlīdzekļus vai pārkāpāt tiesību aktus.

Jūs varat pārtraukt Platformas izmantošanu jebkurā laikā. Finanšu saistības, kas radušās pirms konta slēgšanas, paliek apmaksājamas.

Partneru pakalpojumi. Transportlīdzekļus un daudzas preces vai pakalpojumus nodrošina Partneri; viņu noteikumi ir piemērojami un viņi var uzņemties primāro atbildību par piegādi vai kvalitāti.

Nav garantijas. Ciktāl to atļauj tiesību akti, Platforma tiek nodrošināta "kā ir" un "kā pieejama".

Atbildības ierobežojums. Maksimālajā apmērā, ko atļauj tiesību akti, WoopDrive atbildība ir ierobežota līdz tiešajiem zaudējumiem un nepārsniedz Jūsu WoopDrive samaksātās Maksas 3 mēnešu periodā pirms prasības rašanās iemesla.

Nav ierobežojuma rupjas vainas gadījumā. Nekas neierobežo atbildību par tīšu prettiesisko rīcību, rupju nolaidību, nāvi vai miesas bojājumiem gadījumos, kad šāds ierobežojums ir pretlikumīgs, vai obligātās patērētāju tiesības.

Atlīdzināšana. Jūs piekrītat atlīdzināt WoopDrive par prasībām, kas izriet no jūsu prettiesiskas lietošanas, pārkāpuma vai nepareizas rīcības, izņemot gadījumus, kad tas radies WoopDrive vainas dēļ.

Vispirms klientu atbalsts. Nosūtiet sūdzības uz hello@woopdrive.com ar detaļām un pierādījumiem.

Labticīgas sarunas. Puses cenšas atrisināt strīdus 30 dienu laikā.

ES patērētāji (ADR / ODR, ja piemērojams). Ja piemērojami obligātie ES patērētāju tiesību akti, jums var būt tiesības uz ārpustiesas strīdu izšķiršanu, izmantojot kompetentas iestādes.

Uzņēmumi. Uzņēmumu strīdi tiek nodoti kompetentajai tiesai vai šķīrējtiesai, kā aprakstīts turpmāk.

Vispārīgais princips. Šie Noteikumi un jebkurš strīds vai prasība, kas izriet no tiem vai ir ar tiem saistīta, tiek regulēti Igaunijas Republikas tiesību aktiem - valstij, kurā ir reģistrēts WoopDrive (RSInvestment Group OU). Šī tiesību aktu izvēle neskar obligātās patērētāju aizsardzības normas valstī, kurā atrodas jūsu pastāvīgā dzīvesvieta, kā arī obligātās normas valstī, kurā tiek sniegts pakalpojums.

Patērētāji. Ja esat patērētājs, nekas šajā sadaļā neatņem jums aizsardzību, ko nodrošina normas, no kurām nevar atkāpties ar vienošanos saskaņā ar jūsu pastāvīgās dzīvesvietas valsts tiesību aktiem. Jūs varat celt prasību pret WoopDrive Igaunijas kompetentajās tiesās vai savas dzīvesvietas valsts tiesās. WoopDrive var celt prasību pret jums tikai jūsu dzīvesvietas valsts tiesās. Jūs varat arī vērsties patērētāju strīdu izšķiršanas iestādē, kas ir kompetenta jūsu valstī; Igaunijā tā ir Patērētāju strīdu komisija pie Patērētāju aizsardzības un tehniskās uzraudzības pārvaldes (Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet).

GCC rezidenti. Ja jūsu pastāvīgā dzīvesvieta atrodas kādā no GCC valstīm (AAE, Saūda Arābija, Katara, Bahreina, Kuveita, Omāna), papildus iepriekš minētajam piemērojami arī šīs valsts obligātie patērētāju aizsardzības un datu aizsardzības tiesību akti, un jūs varat celt prasību šīs valsts kompetentajās tiesās, ja to paredz attiecīgās valsts obligātās tiesību normas.

Nomas līgumi. Nomas līgumu starp jums un transportlīdzekļa nodrošinātāju regulē tā paša noteikumi un transportlīdzekļa nodrošinātājam piemērojamie tiesību akti; šī sadaļa to nemaina.

Komercklienti. Ja izmantojat Pakalpojumus kā uzņēmums, ekskluzīva jurisdikcija pār jebkuru strīdu, kas izriet no šiem Noteikumiem vai ir ar tiem saistīts, ir Harju apriņķa tiesām Igaunijā.

Obligātās tiesību normas ir prioritāras. Nekas šajos Noteikumos neierobežo tiesības, kuras nevar izslēgt saskaņā ar piemērojamiem ES vai GCC tiesību aktiem.

Paziņojumus var piegādāt, izmantojot lietotnes paziņojumu, e-pastu, SMS vai publicēšanu jūsu kontā.

Jums jāuztur savi kontaktdati aktuāli. Paziņojumi stājas spēkā, kad tie nosūtīti uz jūsu pēdējo norādīto kontaktinformāciju.

Nodalāmība. Ja kāds noteikums ir spēkā neesošs, pārējie noteikumi paliek spēkā.

Tiesību nodošana. Jūs nedrīkstat nodot savas tiesības vai saistības bez mūsu piekrišanas; mēs varam tās nodot korporatīvās pārstrukturēšanas vai aktīvu nodošanas ietvaros, ievērojot obligātās tiesību normas.

Pilnīgs līgums. Šie Noteikumi kopā ar jebkuriem STC, rezervācijas noteikumiem un Nomas līgumu veido līgumu attiecībā uz attiecīgajiem Pakalpojumiem.

Valoda. Ja pastāv tulkojumi, noteicošā ir angļu valodas versija, ja vien obligātie vietējie tiesību akti neparedz citādi.

WoopDrive atbalsts: hello@woopdrive.com