Najczęściej zadawane pytania

WoopDrive działa obecnie w ponad 16 miastach — zarówno na lotniskach, jak i w miastach Europy oraz regionu Zatoki Perskiej. Pełną listę miast i punktów odbioru znajdziesz na stronie lokalizacji lub bezpośrednio podczas wyszukiwania samochodu. Regularnie dodajemy nowe miasta — jeśli Twojego kierunku jeszcze nie ma, sprawdź ponownie wkrótce.

Rezerwacja trwa około trzech minut. Wybierz miasto lub lotnisko, daty i przeglądaj dostępne samochody z prawdziwymi cenami i zdjęciami. Wybierz samochód i ubezpieczenie oraz raz potwierdź tożsamość. Pierwsza rezerwacja zajmie kilka minut, każda kolejna — około 30 sekund.

Możesz rezerwować na woopdrive.com lub w aplikacji WoopDrive — jak Ci wygodniej.

Tak — aplikacja WoopDrive jest potrzebna, aby rozpocząć i zakończyć podróż oraz zrobić wymagane zdjęcia pojazdu. Przeglądanie samochodów i rezerwacja działają na woopdrive.com z dowolnej przeglądarki, ale sama podróż odbywa się przez aplikację, która obsługuje również cyfrowy klucz tam, gdzie jest to dostępne.

Akceptujemy karty debetowe, kredytowe, Apple Pay i Google Pay. Wystarczy zwykła karta bankowa — karta kredytowa nie jest wymagana. Płatność jest przetwarzana bezpiecznie przez Stripe — naszego dostawcę płatności. WoopDrive nigdy nie widzi ani nie przechowuje pełnego numeru Twojej karty.

Nie, WoopDrive nie wymaga kaucji. Blokada 1 000–2 500 €, którą tradycyjne firmy wynajmu nakładają na Twoją kartę, zostaje na Twoim koncie. Płacisz tylko cenę najmu pokazaną przy rezerwacji — bez niespodzianek.

Tak. Cena, którą widzisz przy rezerwacji, to ostateczna cena, jaką płacisz, w tym VAT lub lokalne odpowiedniki, ubezpieczenie wybranego pakietu oraz opłatę rezerwacyjną. Bez ukrytych opłat. Opcjonalne dodatki (dodatkowy kierowca, fotelik dziecięcy itp.) są wyraźnie wycenione przed potwierdzeniem.

KYC (ang. „Know Your Customer") to jednorazowa weryfikacja tożsamości przed pierwszym wynajmem, wymagana prawem w celu zapobiegania oszustwom i potwierdzenia, że masz ważne prawo jazdy. Przez naszego certyfikowanego partnera Ondato zeskanujesz prawo jazdy oraz paszport lub dowód osobisty. Cały krok trwa około 30 sekund.

Nie. Weryfikacja jest jednorazowa — na zawsze. Po pierwszym udanym skanowaniu każda kolejna rezerwacja w WoopDrive pomija ten krok i trwa około 30 sekund. Ponowna weryfikacja jest wymagana tylko, gdy dokumenty wygasną lub zmienisz nazwisko.

Tak. Twoje dokumenty przetwarza Ondato — certyfikowany dostawca weryfikacji tożsamości zgodny z RODO. Nie przechowujemy oryginalnych obrazów Twoich dokumentów na naszych serwerach. Zachowujemy tylko wynik (zweryfikowany lub nie) oraz datę ważności dokumentu, abyśmy wiedzieli, kiedy zweryfikować ponownie.

Pełne informacje znajdziesz w naszej polityce prywatności.

Po rezerwacji otrzymasz e-mail potwierdzający i powiadomienie w aplikacji z miejscem odbioru, kontaktem do lokalnego dostawcy i instrukcjami dostępu. Na lotniskach samochód dostarczany jest do strefy przylotów lub na pobliski krótkoterminowy parking. W mieście lub hotelu — samochód przyjeżdża pod podany przez Ciebie adres.

Nie. WoopDrive zastępuje tradycyjne biuro wynajmu dostawą i cyfrowym przekazaniem. Bez podkładki do podpisania, bez kolejki, bez papierów. Klucze są przekazywane bezpośrednio lub — tam, gdzie to wspierane — odblokowujesz samochód cyfrowym kluczem w aplikacji.

Po potwierdzeniu rezerwacji otrzymasz: dokładny adres i czas odbioru, kontakt do lokalnego dostawcy, zdjęcia i raport stanu samochodu, umowę najmu, dane ubezpieczenia oraz listę kontrolną na odbiór i zwrot. Wszystko jest też dostępne w aplikacji WoopDrive w sekcji „Zarządzaj rezerwacją".

Tak. Możesz anulować bezpłatnie do 48 godzin przed czasem odbioru — bez pytań, z pełnym zwrotem na pierwotny sposób płatności. Możesz też zmieniać czas odbioru lub zwrotu i dodawać dodatki (np. fotelik dziecięcy) w każdej chwili przed odbiorem. Wszystkim zarządzaj w sekcji „Zarządzaj rezerwacją".

Bez obaw. Przy odbiorze na lotnisku monitorujemy numer lotu podany przy rezerwacji i automatycznie korygujemy czas odbioru przy opóźnieniach do 4 godzin. Przy dłuższych opóźnieniach skontaktuj się przez okienko czatu lub e-mailem — przesuniemy termin z lokalnym dostawcą.

Przechowujemy dane Twojego konta (imię, kontakt, preferencja językowa), historię rezerwacji, sposób płatności (tylko token, nigdy numer karty), wynik weryfikacji tożsamości oraz datę ważności prawa jazdy. Nie przechowujemy oryginalnych skanów dokumentów, pełnego numeru karty ani danych śledzenia z zewnętrznych sieci reklamowych.

Pełna lista i Twoje prawa zgodnie z RODO znajdują się w naszej polityce prywatności i polityce plików cookie.

Tak. Zgodnie z RODO i odpowiednimi lokalnymi przepisami masz prawo do dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, przenoszenia oraz sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych. Napisz na hello@woopdrive.com z adresu powiązanego z kontem — przetworzymy Twoje żądanie. Niektóre dane musimy zachować ze względów prawnych (np. zapisy księgowe — 10 lat), ale wszystko, co możemy usunąć, usuniemy na żądanie.