WoopDrive: Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности ("Политика") призвана продемонстрировать, что мы уважаем вашу частную жизнь и обрабатываем ваши персональные данные ответственно.

Информация, содержащаяся в Политике, предназначена прежде всего для физических лиц, которые в отношении любой из компаний WoopDrive выступают в одном из следующих качеств:

• Клиент (или потенциальный клиент).
• Законный представитель, сотрудник и/или уполномоченное лицо нашего (потенциального) клиента.
• Другой пользователь наших услуг (например, лицо, работающее у нашего клиента).
• Партнёр, поставщик, законный представитель поставщика, сотрудник или иное сотрудничающее лицо (например, поставщик услуг, оказывающий услуги нам).
• Иные лица, персональные данные которых обрабатываются в целях оказания услуг (указанные ниже лица именуются Субъектами данных).

В соответствии с применимым законодательством мы информируем вас о том, что для оказания соответствующих услуг компании WoopDrive могут обрабатывать ваши персональные данные. Настоящая Политика описывает, какие данные и в каких случаях мы обрабатываем, а также иные важные условия обработки данных и ваши права. Просим вас внимательно ознакомиться с настоящей Политикой. Настоящая Политика распространяется на все процессы WoopDrive, включая веб-сайт, мобильное приложение WoopDrive (далее - «мобильное приложение»), а также иные процессы управления продуктами WoopDrive, используемые для предоставления услуг WoopDrive и в которых обрабатываются персональные данные субъектов данных. Если на веб-сайте WoopDrive, в мобильном приложении или в ином продукте предусмотрена отдельная политика конфиденциальности, применяется именно она. Актуальную версию Политики вы всегда можете найти на веб-сайте WoopDrive https://woopdrive.com, в мобильном приложении или в ином продукте WoopDrive, если применимо.

Оператором обработки персональных данных каждой компании WoopDrive является соответствующее местное подразделение. В Литве оператором обработки ваших персональных данных является RSINVESTMENT GROUP OU, код компании 14173840, адрес: Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, A. Weizenbergi tn 16, которая осуществляет сбор персональных данных и определяет цели и средства их обработки («WoopDrive»).

Ваши данные, как правило, обрабатываются компанией, клиентом которой вы являетесь или с которой вы сотрудничаете, - чаще всего это компания, с которой вы уже заключили договор. Если в договорном сотрудничестве участвуют несколько компаний WoopDrive, каждая из них вправе использовать ваши персональные данные в заранее определённых целях.

Если вы не уверены, кто является оператором обработки ваших персональных данных, свяжитесь с нами.

WoopDrive собирает и обрабатывает персональные данные в целях подготовки или исполнения договоров, предоставления клиентам услуг и продуктов в соответствии с заключёнными договорами и соглашениями, предложения им скидок, а также предоставления индивидуальных предложений.

Если вы являетесь нашим действующим или потенциальным клиентом и/или его сотрудником, законным представителем, уполномоченным лицом или иным пользователем наших услуг, мы будем обрабатывать ваши персональные данные в указанных целях:

• Для надлежащего исполнения договорных обязательств, вытекающих из договоров и соглашений.
• Для непрерывного совершенствования услуг, предоставляемых WoopDrive, на основе ваших отзывов.
• Выставление счетов, обработка покупок и/или произведённых платежей, а также выполнение иных финансовых операций.
• Для обработки и рассмотрения ваших запросов в случае, если вы желаете реализовать права, перечисленные в настоящей Политике.
• Для оказания вам поддержки как пользователю наших услуг.
• При необходимости - в целях профилирования клиентов для уточнения и персонализации рекламируемых нами услуг.
• Сбор статистической информации и проведение её анализа относительно частоты использования веб-сайта и/или мобильного приложения WoopDrive. Это осуществляется в целях повышения производительности веб-сайта и/или мобильного приложения, а также качества наших услуг.
• Для обеспечения бесперебойной работы и безопасности веб-сайта и/или мобильного приложения.
• При необходимости - в целях прямого маркетинга.

Правовым основанием для прямого маркетинга является ваше согласие или договор, если он содержит прямое согласие на обработку персональных данных в маркетинговых целях. Если вы являетесь нашим поставщиком и/или партнёром, и/или лицом, связанным с поставщиком или партнёром, а также лицом, оказывающим услуги WoopDrive, мы будем обрабатывать ваши персональные данные в целях надлежащего исполнения договорных обязательств, вытекающих из заключённых договоров.

Обработка персональных данных невозможна без надлежащего правового основания, предусмотренного статьёй 6 Общего регламента по защите данных ("GDPR"). В связи с этим мы опираемся на одно из следующих правовых оснований.

1. На основании выполнения преддоговорных мер

Когда мы обрабатываем ваши личные сообщения, направленные на наш адрес электронной почты, или когда вы направляете деловые запросы (запросы, связанные с нашими услугами).

Какие категории персональных данных могут обрабатываться в рамках преддоговорных отношений: вся информация, предоставленная в ваших запросах, а также иные персональные данные, предоставленные в ходе выполнения преддоговорных мер.

2. Заключение и исполнение договора

Когда мы обрабатываем ваши персональные данные в целях исполнения заключённых с вами договоров.

Какие категории персональных данных могут обрабатываться при заключении конкретных договоров:

• Договор с поставщиком (мы получаем товары / услуги): имя, фамилия, адрес, код плательщика НДС, номер счёта и др.
• Договор с клиентом (мы предоставляем товары и/или услуги): для всех услуг, как правило, собираются следующие данные: имя, фамилия, адрес, личный код, копия водительского удостоверения, копия паспорта, код плательщика НДС, номер телефона, адрес электронной почты, данные для входа в учётную запись клиента, номер банковского счёта, сведения о финансовых операциях (включая данные о переводах и датах платежей, а также суммах), информация об иных лицах, связанных с клиентом.

В зависимости от вида используемой услуги: Заправка транспортного средства: количество топлива, номерные знаки используемых вами транспортных средств, идентификационные данные карты (номер, имя, PIN-код). Дорожный сбор: номерные знаки используемых вами транспортных средств, идентификационный код транспортного средства (VIN). Услуги управления автопарком (телематика): данные геолокации о местонахождении используемых вами транспортных средств (они могут включать информацию о движении транспортного средства, о том, где и с какой скоростью оно движется, и т. д.). Наши клиенты могут использовать данные геолокации для более эффективного планирования мощностей автопарка или смен, а также для предотвращения угонов транспортных средств. Доступ к личному кабинету на сайте WoopDrive и в мобильном приложении: уникальная информация о субъекте данных, например идентификатор входа, пароль, а также IP-адрес и иная уникальная информация. 3. Законный интерес Взыскание дебиторской задолженности и иная защита наших прав. Это включает ситуации, когда клиент не исполняет обязательства и необходимо взыскать причитающуюся сумму. Какие персональные данные мы обрабатываем: имя, фамилия, адрес, код плательщика НДС, адрес электронной почты, номер телефона, номер банковского счёта и сведения о финансовых операциях (суммы, результаты деятельности и т. д.). Управление отношениями с деловыми партнёрами. Мы обрабатываем персональные данные для улучшения качества обслуживания существующих клиентов, а также с целью информирования об изменениях условий ведения бизнеса. Какие персональные данные мы обрабатываем: имя, фамилия, адрес, код плательщика НДС, адрес электронной почты, номер телефона, номер банковского счёта и сведения о финансовых операциях (суммы, результаты деятельности, даты платежей и т. д.). Подбор персонала. Имя, фамилия, адрес, адрес электронной почты, номер телефона, сведения из резюме (потенциального) сотрудника, данные третьих лиц в случае рекомендаций, информация, предоставленная нам в ходе собеседований. Мы можем хранить эту информацию до заполнения конкретной вакансии и до окончания испытательного срока выбранного кандидата. Эта информация необходима нам для оценки вашего интереса к конкретной должности и информирования вас о ходе и результатах процесса отбора. Телемаркетинг. WoopDrive связывается с клиентами по телефону (голосовой связи), предлагая свои продукты и/или услуги, однако исключительно компании, с которой клиент ранее уже контактировал. Какие персональные данные мы обрабатываем: имя, фамилия, наименование компании, номер телефона. Записи видеонаблюдения. Видеонаблюдение может осуществляться на наших автозаправочных станциях, в зданиях и на прилегающих территориях; оно предназначено для защиты наших прав и имущества либо прав и имущества третьих лиц (клиентов, поставщиков, сотрудников). Какие персональные данные мы конкретно обрабатываем: записи изображений лиц или номеров, государственный регистрационный номер транспортного средства. Голосовые записи. В отдельных случаях в ходе телефонных переговоров производится запись разговора. Вы всегда предупреждаетесь о том, что разговор может быть записан. Записи используются прежде всего для улучшения качества обслуживания и защиты ваших и наших прав. Какие персональные данные мы конкретно обрабатываем: имя, фамилия, номер телефона, а также иные данные в зависимости от информации, собранной в ходе разговора. Коммуникация и переписка. Мы можем использовать персональные данные для ответа на ваши вопросы, запросы или жалобы. Какие персональные данные мы обрабатываем: содержание вопросов, запросов или жалоб, имя, фамилия, адрес, код плательщика НДС, адрес электронной почты, номер телефона, профили в социальных сетях и т. д. Профилирование в деловых целях. Мы можем использовать данные для профилирования, которое включает мониторинг, анализ и хранение персональных данных в базах данных для создания персональных профилей. Такие обработанные персональные данные могут помочь в формировании деловых рекомендаций, чтобы мы могли предлагать вам специально подобранные продукты и услуги. Указанная информация, особенно в агрегированном виде, может также использоваться для проведения маркетинговых кампаний. Такие данные также позволяют нам создавать и предлагать вам более выгодные условия обслуживания. Автоматизированная обработка персональных данных не означает, что в отношении вас было принято автоматическое решение с конкретными последствиями. Даже автоматизированная обработка данных всегда связана с участием человека, первоначально осуществляющего отбор данных или групп данных либо контролирующего результаты. Какие персональные данные мы конкретно обрабатываем: имя, фамилия, адрес, наименование компании, история платежей, государственный регистрационный номер транспортного средства и т. д. Улучшение и разработка продуктов и услуг. Когда мы ставим целью создание и/или улучшение будущих продуктов и/или услуг, мы можем собирать информацию, которая может быть использована для улучшения наших услуг и/или создания новых. Какие персональные данные мы обрабатываем: отзывы, комментарии, предложения и результаты опросов, различные анонимизированные комбинации персональных данных. Внутренний анализ и обучение прогнозных моделей на основе исторических данных. Какие персональные данные мы конкретно обрабатываем: различные комбинации персональных данных, такие как имя, фамилия, код плательщика НДС, государственный регистрационный номер транспортного средства, сведения о финансовых операциях, номер карты. 4. Персональные данные, обрабатываемые в соответствии с применимым законодательством Бухгалтерский учёт и налогообложение. Какие персональные данные мы обрабатываем: имя, фамилия, наименование юридического лица, адрес, код плательщика НДС, адрес электронной почты, номер телефона, номер банковского счёта и данные о финансовых операциях (суммы, исполнение, даты платежей и т. д.), то есть информация, регулярно указываемая в счетах-фактурах, налоговых декларациях или отчётах по операциям. Предотвращение, контроль, оценка и выявление случаев отмывания денег. Какие персональные данные мы обрабатываем: имя, фамилия, адрес, код плательщика НДС, адрес электронной почты, номер телефона, номер банковского счёта и данные о финансовых операциях (суммы, результаты, получатели результатов и т. д.). Кроме того, в этих целях мы собираем информацию о фактических владельцах бизнеса, членах органов управления компаний, клиентах и политическом статусе связанных с ними лиц. 5. Наличие вашего согласия Если нам требуется ваше согласие, мы всегда поясняем, какие данные и с какой целью мы будем обрабатывать. Ваше согласие является полностью добровольным, и вы сами решаете, давать ли его нам. Если вы не даёте согласия на такую обработку данных, это не повлияет на объём получаемых вами услуг. Если мы запрашиваем ваше согласие на обработку ваших персональных данных, вы можете решить, приемлема ли для вас цель обработки ваших персональных данных, и на основании этого решения дать или не дать согласие. Если вы дали нам согласие, вы вправе отозвать его в любое время. Наиболее простой способ отзыва согласия описан далее в настоящей Политике в разделе о ваших правах. Маркетинговая деятельность. Мы будем стремиться получить ваше согласие на передачу этих персональных данных всем компаниям WoopDrive. Ваше согласие предназначено для отправки электронных писем и текстовых сообщений с предложениями продуктов и/или услуг отдельных компаний WoopDrive. Какие конкретно персональные данные мы обрабатываем: имя, фамилия, наименование компании, адрес электронной почты, номер телефона. Хранение файлов cookie. В этих целях мы обрабатываем информацию об используемом интернет-браузере, устройствах, с которых вы пользуетесь нашими услугами в электронном виде, ваших настройках и данных, которые вы вводите на нашем сайте, для обеспечения удобного использования нашего сайта. Определённые данные обрабатываются на вашем устройстве в форме файлов cookie. Файлы cookie позволяют нам учитывать выбранный вами язык и другие параметры, сохранённые вами при посещении нашего сайта, а также определять частоту использования сайта и/или мобильного приложения WoopDrive. Мы делаем это для улучшения работы сайта и/или мобильного приложения, а также наших услуг. Согласие на изготовление копий и/или сканов ваших удостоверений личности. Для некоторых продуктов и/или услуг мы можем запросить ваше согласие на получение копии или скана вашего удостоверения личности. Вы не обязаны давать нам такое согласие; ваше согласие поможет упростить предоставление услуги, однако не повлияет на решение о фактическом предоставлении услуги или её использовании. Подбор персонала. Если вы не прошли отбор на конкретные должности, но по-прежнему заинтересованы в возможном сотрудничестве с нами в будущем, ваше резюме с вашего согласия будет храниться в течение 1 года. В противном случае ваши персональные данные будут удалены по окончании испытательного срока выбранного кандидата, поскольку законный интерес, описанный выше, к тому моменту утратит силу. Какие персональные данные мы обрабатываем: имя, фамилия, адрес, адрес электронной почты, номер телефона, сведения из резюме, данные третьих лиц в случае рекомендаций, информация, предоставленная нам в ходе собеседований, и т. д.

Мы можем передавать ваши персональные данные внутри WoopDrive, в частности для обеспечения наивысшего качества обслуживания клиентов, внутреннего управления и отчётности.

Мы можем передавать ваши персональные данные за пределы WoopDrive только в том случае, если это требуется для оказания соответствующей услуги, предписано законодательством или осуществляется с вашего согласия.

Некоторые наши услуги могут предоставляться WoopDrive совместно с определёнными партнёрами и/или поставщиками услуг (компаниями или физическими лицами: операторами или обработчиками персональных данных). При передаче ваших персональных данных третьей стороне мы всегда проверяем, какие категории персональных данных предоставляются и каково основание для такой передачи. Мы также проверяем, способна ли другая сторона предоставить достаточные гарантии и обладает ли необходимой компетентностью для обработки персональных данных.

Если мы поручаем другой стороне выполнение определённых действий, являющихся частью оказываемых вам услуг, соответствующие персональные данные могут обрабатываться этими сторонами в ходе таких действий. В подобных случаях указанные стороны признаются обработчиками ваших персональных данных. Обработчик данных вправе обрабатывать данные исключительно в тех целях, для которых мы его уполномочили. В этом случае ваше согласие на осуществление деятельности по обработке данных не требуется.

При использовании облачного хранилища мы всегда используем хранилища, расположенные в пределах ЕС или ЕЭЗ. Если предполагается передача ваших данных получателю в третьей стране, мы уведомим вас об этом.

WoopDrive может привлекать сторонних поставщиков услуг, то есть обработчиков персональных данных, в следующих целях:

• Отправка и анализ счетов-фактур и маркетинговых материалов.
• Печать и отправка платёжных карт.
• Хранение данных.
• Сканирование и хранение данных (применительно к обработке копий водительских удостоверений и копий паспортов; данные обрабатываются WoopDrive и UAB ONDATO, Lvivo g. 25-104, Вильнюс, на сервере).
• Управление взаимоотношениями с клиентами.
• Взыскание задолженности.
• Управление данными сотрудников, подбор персонала и медицинское обслуживание и т. д.
• Предоставление услуг записи телефонных переговоров.

При определённых обстоятельствах мы можем быть обязаны раскрыть ваши персональные данные различным государственным и международным органам, однако исключительно в случаях, предусмотренных применимым законодательством. Ваши персональные данные могут обрабатываться на территории Литовской Республики и других стран Европейского союза. В отношении третьих стран за пределами ЕС мы обеспечиваем надлежащие меры защиты персональных данных.

Мы получаем ваши персональные данные непосредственно от вас, то есть вы предоставили нам эти данные добровольно для получения соответствующих услуг и предложений от нас или для заключения с нами соглашений о сотрудничестве. Мы также можем собирать информацию о вас непосредственно от связанных с вами лиц, например от вашего руководителя, предоставившего ваши контактные данные.

На нашем веб-сайте и в мобильном приложении мы также используем файлы cookie и иные технологии отслеживания для предоставления общих онлайн-услуг. Мы собираем информацию, которую пользователь предоставляет нам через наш веб-сайт или мобильное приложение, например имя, адрес электронной почты и номер телефона. Мы также собираем данные о том, как наши пользователи взаимодействуют с нашим веб-сайтом и приложением. Кроме того, мы собираем информацию с вашего компьютера или устройства, например IP-адрес, используемый интернет-браузер и языковые настройки.

В других случаях мы также можем собирать информацию о вас из иных источников. Такие источники могут варьироваться, однако, как правило, ими являются маркетинговые партнёры WoopDrive, общедоступные источники, реестры или общедоступная информация из социальных сетей третьих сторон. Мы можем объединять данные из одного источника с данными из другого. Это делается исключительно в целях обеспечения точности данных, предоставления более релевантных услуг и применения более персонализированной системы взаимодействия.

Среди наших клиентов или поставщиков, как правило, нет лиц младше 16 лет. Тем не менее такие лица могут проходить в WoopDrive стажировку или работать временно. Персональные данные таких субъектов данных используются в ограниченных целях и в соответствии с требованиями GDPR.

Мы храним ваши данные только в течение необходимого времени; после обработки данные архивируются в соответствии с применимыми требованиями законодательства, удаляются или обезличиваются. Для вашего сведения приводим следующие сроки хранения данных:

• Персональные данные, полученные на основании договора или связанные с его исполнением, как правило, хранятся не менее 10 лет с даты прекращения договора.
• Отдельные персональные данные должны храниться в соответствии с требованиями законодательства о противодействии отмыванию денег; такие данные подлежат архивированию в течение 8 лет с момента прекращения договорных отношений с клиентом.
• Налоговое и бухгалтерское законодательство требует архивирования отдельных персональных данных в течение не менее 10 лет.

В иных случаях срок хранения персональных данных определяется исходя из фактически необходимого периода обработки данных. Например, записи камер видеонаблюдения, хранимые в целях защиты наших прав и ваших прав, могут храниться не дольше одного месяца. Если персональные данные обрабатываются во внутренних целях, таких как разработка продуктов, моделирование и тестирование, такие персональные данные, как правило, используются однократно, после чего удаляются или обезличиваются. Полученные резюме могут обрабатываться и храниться в течение указанного выше срока, после чего удаляются или архивируются на 1 год при наличии вашего согласия.

Право на информацию означает, что вы имеете право получать информацию о том, каким образом обрабатываются ваши персональные данные. С этой целью вам предоставляется настоящая Политика.

Право доступа означает, что вы имеете право знать, какие сведения о вас мы обрабатываем и с какой целью, с кем они передаются (если применимо) и каков источник ваших персональных данных.

Право на исправление означает, что вы имеете право потребовать исправления данных, как только обнаружите, что мы не обновили ваши персональные данные или используем недостоверные данные (неверно написанное имя, устаревший адрес и т. д.).

Право на удаление, также известное как право на забвение, означает, что ваши персональные данные будут удалены, как только это позволяют иные правовые акты, в особенности если цель, для которой использовались персональные данные, была достигнута (расторжение договора, завершение процедуры отбора и т. д.). Это право не является абсолютным, и WoopDrive вправе отказать в удалении соответствующих данных.

Право на ограничение обработки данных означает, что мы не будем обрабатывать ваши персональные данные в период, когда по вашей инициативе мы проверяем точность и полноту ваших персональных данных, либо если вы прямо потребуете не удалять ваши персональные данные по существенной причине. Это право может быть реализовано и без прямых указаний с вашей стороны (в особенности если мы обнаружим, что ваши персональные данные недостоверны). Как только основания для ограничения обработки данных отпадут, мы уведомим вас об этом.

Право на переносимость данных означает, что при необходимости вы можете потребовать передачи ваших персональных данных вам или другому оператору персональных данных в электронной форме. Это распространяется только на ваши персональные данные, хранящиеся в электронной форме, которые необходимы нам для исполнения договора с вами или на обработку которых мы получили ваше явное согласие.

Право на возражение против обработки данных. Вы можете воспользоваться этим правом, если не хотите, чтобы ваши персональные данные использовались в целях прямого маркетинга, или если считаете, что мы не вправе обрабатывать ваши данные.

Право на отзыв согласия. Вы можете воспользоваться этим правом в любое время, если решите, что больше не хотите, чтобы мы обрабатывали ваши данные в целях, для которых вы дали согласие. Отзыв согласия не влияет на обработку данных, осуществлённую до его отзыва. Вы можете отозвать согласие, связавшись с нами по адресу hello@woopdrive.com. Для отзыва согласия на получение информационных рассылок инструкции по отзыву согласия приведены в самой рассылке.

Автоматизированное принятие решений означает, что вы имеете право не быть субъектом решения, принятого без какого-либо участия человека, включая профилирование.

Мы предпримем все разумно ожидаемые меры для реализации ваших прав. Однако мы не сможем выполнить ваши запросы в случаях, когда мы не можем соотнести персональные данные с вашей личностью (то есть не можем идентифицировать вас).

Вы можете реализовать свои права, обратившись в компанию WoopDrive, которая обрабатывает ваши персональные данные. Как правило, это компания, которой вы предоставили свои персональные данные.

Вы можете реализовать свои права, обратившись в WoopDrive по общему адресу электронной почты: hello@woopdrive.com.

Если WoopDrive нарушит какое-либо из ваших прав, связанных с обработкой персональных данных, вы вправе подать жалобу в соответствующий орган по защите данных. Список таких органов доступен по адресу: http://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm.