WoopDrive: política de privacidad

La presente Política de Privacidad (la "Política") tiene por objeto demostrar que respetamos su privacidad y tratamos sus datos personales de forma responsable.

La información proporcionada en la Política está dirigida principalmente a las personas físicas que, con respecto a cualquiera de las empresas de WoopDrive, actúan como una de las siguientes entidades:

• Cliente (o cliente potencial).
• Representante legal o empleado y/o persona autorizada de nuestro cliente (potencial).
• Otro usuario de nuestros servicios (p. ej., una persona que trabaja para nuestro cliente).
• Socio, proveedor, representante legal de un proveedor, o empleado u otra persona colaboradora (p. ej., un proveedor de servicios que nos presta servicios).
• Otras personas cuyos datos personales son tratados con la finalidad de prestar servicios (las personas a las que se hace referencia a continuación se denominan Interesados).

De conformidad con la legislación aplicable, le informamos de que, con el fin de prestar los servicios pertinentes, las empresas de WoopDrive podrán tratar sus datos personales. La Política describe qué datos y cuándo los tratamos, así como otras condiciones importantes del tratamiento de datos y sus derechos. Le rogamos que lea detenidamente esta Política. Esta Política se aplica a todos los procesos de WoopDrive, incluido el sitio web, la aplicación móvil de WoopDrive (la "aplicación móvil") y otros procesos de gestión de productos de WoopDrive que se utilizan para prestar los servicios de WoopDrive y en los que se utilizan datos personales de los interesados. Si en el sitio web, la aplicación móvil u otro producto de WoopDrive se facilita una política de privacidad separada y diferente, será esta última la que resulte de aplicación. Siempre podrá encontrar la versión más reciente de la Política en el sitio web de WoopDrive https://woopdrive.com, en la aplicación móvil o en otro producto de WoopDrive, según corresponda.

El responsable del tratamiento de datos de cada empresa de WoopDrive es la unidad de negocio local. En Lituania, su responsable del tratamiento de datos personales es RSINVESTMENT GROUP OU, código de empresa 14173840, domicilio: Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, A. Weizenbergi tn 16, que recopila los datos personales y determina su finalidad y medios de tratamiento ("WoopDrive").

Sus datos son tratados generalmente por la empresa de la que usted es cliente o con la que coopera, con mayor frecuencia la empresa con la que ya ha firmado un contrato. Si varias empresas de WoopDrive participan en la cooperación contractual, cada una de ellas podrá utilizar sus datos personales para finalidades predeterminadas.

Si no está seguro de quién es su responsable del tratamiento de datos personales, póngase en contacto con nosotros.

WoopDrive recopila y trata datos personales con el fin de preparar o ejecutar contratos, prestar a los clientes servicios y productos conforme a los contratos y acuerdos suscritos, ofrecerles descuentos y proporcionarles ofertas personalizadas.

Si usted es nuestro cliente actual o potencial y/o empleado, representante legal, persona autorizada u otro usuario de nuestros servicios, trataremos sus datos personales para los fines especificados:

• Para cumplir debidamente las obligaciones contractuales derivadas de contratos y acuerdos.
• Para mejorar de forma continua los servicios prestados por WoopDrive en función de sus comentarios.
• Emisión de facturas, tramitación de compras y/o pagos realizados, y ejecución de otras tareas financieras.
• Para tramitar y responder a sus solicitudes cuando desee ejercer los derechos recogidos en esta Política.
• Para prestarle asistencia como usuario de nuestros servicios.
• En su caso, para fines de elaboración de perfiles de clientes, con el fin de especificar y personalizar los servicios que anunciamos.
• Recopilación de información estadística y análisis de dicha información sobre la frecuencia de uso del sitio web y/o la aplicación móvil de WoopDrive. Hacemos esto para mejorar el rendimiento del sitio web y/o la aplicación móvil, así como nuestros servicios.
• Para garantizar el correcto funcionamiento y la seguridad del sitio web y/o la aplicación móvil.
• En su caso, para fines de marketing directo.

La base jurídica del marketing directo es su consentimiento o un contrato que contenga un consentimiento expreso para tratar datos personales con fines de marketing. Si usted es nuestro proveedor y/o socio, y/o una persona vinculada al proveedor o socio, así como una persona que presta servicios a WoopDrive, trataremos sus datos personales para cumplir debidamente las obligaciones contractuales derivadas de los contratos suscritos.

El tratamiento de datos personales no es posible sin una base jurídica adecuada, tal como se especifica en el artículo 6 del Reglamento General de Protección de Datos (el "RGPD"). Por lo tanto, nos basamos en una de las siguientes bases jurídicas.

1. Sobre la base de la aplicación de medidas precontractuales

Cuando tratamos sus mensajes personales enviados a nuestra dirección de correo electrónico, o cuando usted envía consultas comerciales (consultas relacionadas con nuestros servicios).

Qué tipo de datos personales pueden tratarse durante las relaciones precontractuales: toda la información proporcionada en sus consultas, así como otros datos personales facilitados durante la aplicación de las relaciones precontractuales.

2. Celebración y ejecución del contrato

Cuando tratamos sus datos personales en la ejecución de los contratos celebrados con usted.

Qué tipo de datos personales pueden tratarse al celebrar contratos específicos

• Contrato con proveedor (recibimos productos/servicios): nombre, apellidos, dirección, número de identificación fiscal, número de cuenta, etc.
• Contrato con cliente (prestamos productos y/o servicios): para todos los servicios, se recopilan generalmente los siguientes datos: nombre, apellidos, dirección, código personal, copia del permiso de conducir, copia del pasaporte, número de identificación fiscal, número de teléfono, correo electrónico, datos de acceso a la cuenta del cliente, número de cuenta bancaria, detalles de transacciones financieras (incluidas las fechas y los importes de las transferencias y pagos), información sobre otras personas relacionadas con el cliente.

Dependiendo del tipo de servicio utilizado: Repostaje de vehículos: cantidad de combustible, números de matrícula de los vehículos utilizados, características de identificación de la tarjeta (número, nombre, código PIN). Peaje de carretera: números de matrícula de los vehículos utilizados, código de identificación del vehículo (VIN). Servicios de gestión de flotas (telemática): datos de geolocalización sobre la ubicación de los vehículos utilizados (pueden incluir información sobre el movimiento del vehículo, dónde y a qué velocidad se desplaza, etc.). Nuestros clientes pueden utilizar los datos de geolocalización para planificar mejor las capacidades de la flota o los turnos, o para prevenir el robo de vehículos. Acceso a la cuenta personal del sitio web y la aplicación móvil de WoopDrive: información única del Interesado, como el identificador de inicio de sesión, la contraseña, así como la dirección IP y otra información única. 3. Interés legítimo Recobro de créditos y otra protección de nuestros derechos. Esto incluye situaciones en las que el cliente no cumple sus obligaciones y es necesario reclamar el importe adeudado. Qué tipo de datos personales tratamos: nombre, apellidos, dirección, código de sujeto pasivo del IVA, correo electrónico, teléfono, número de cuenta bancaria y detalles de transacciones financieras (importes, resultados de operaciones, etc.). Gestión de relaciones con socios comerciales. Tratamos datos personales para mejorar la prestación de nuestros servicios a los clientes existentes, también con el fin de contactar con ellos respecto a cambios en las condiciones comerciales. Qué tipo de datos personales tratamos: nombre, apellidos, dirección, código de sujeto pasivo del IVA, correo electrónico, teléfono, número de cuenta bancaria y detalles de transacciones financieras (importes, resultados de operaciones, fechas de pago, etc.). Selección de personal. Nombre, apellidos, dirección, correo electrónico, teléfono, datos del currículum vítae, datos de terceras personas en caso de recomendaciones, e información proporcionada durante las entrevistas de trabajo del (potencial) empleado. Podemos conservar esta información hasta que se cubra el puesto específico y hasta el final del período de prueba del candidato seleccionado. Esta información es necesaria para evaluar su interés en un puesto específico e informarle sobre el progreso y los resultados del proceso de selección. Telemarketing. WoopDrive se pone en contacto con los clientes por vía telefónica (voz), ofreciendo sus productos y/o servicios, pero únicamente a la empresa con la que el cliente haya tenido contacto previamente. Qué tipo de datos personales tratamos: nombre, apellidos, nombre de la empresa, teléfono. Grabaciones de videovigilancia. Puede encontrar grabaciones de videovigilancia en nuestras estaciones de servicio, edificios y sus alrededores; están destinadas a proteger nuestros derechos y nuestra propiedad, o los derechos y la propiedad de terceros (clientes, proveedores, empleados). Qué tipo de datos personales tratamos específicamente: grabaciones de rostros o números, número de matrícula del vehículo. Grabaciones de voz. En determinados casos se realizan grabaciones de voz durante las comunicaciones telefónicas. Siempre se le advertirá de que la conversación puede ser grabada. Las grabaciones se utilizan principalmente para mejorar la calidad del servicio y proteger sus derechos y los nuestros. Qué tipo de datos personales tratamos específicamente: nombre, apellidos, teléfono, así como otros datos en función de la información recopilada durante la conversación. Comunicación y correspondencia. Podemos utilizar datos personales para responder a sus preguntas, solicitudes o reclamaciones. Qué tipo de datos personales tratamos: el contenido de las preguntas, solicitudes o reclamaciones, nombre, apellidos, dirección, código de sujeto pasivo del IVA, correo electrónico, teléfono, perfiles en redes sociales, etc. Perfilado con fines comerciales. Podemos utilizar los datos para realizar perfilados, lo que incluye la monitorización, el análisis y el almacenamiento de datos personales en bases de datos para crear perfiles personales. Dichos datos personales tratados pueden contribuir a elaborar recomendaciones comerciales, de modo que podamos ofrecerle productos y servicios especialmente adaptados a sus necesidades. Dicha información, especialmente cuando se agrega, también puede utilizarse para campañas de marketing. Estos datos también nos permiten crear y ofrecerle servicios más favorables. El tratamiento automatizado de datos personales no implica que se haya adoptado una decisión automática con consecuencias específicas para usted. Incluso el tratamiento automatizado de datos está siempre asociado a un factor humano, que inicialmente selecciona los datos o grupos de datos o controla los resultados. Qué tipo de datos personales tratamos específicamente: nombre, apellidos, dirección, nombre de la empresa, historial de pagos, número de matrícula del vehículo, etc. Mejora y desarrollo de productos y servicios. Cuando tenemos como objetivo crear y/o mejorar futuros productos y/o servicios, podemos recopilar información que pueda utilizarse para mejorar nuestros servicios y/o crear nuevos. Qué tipo de datos personales tratamos: comentarios, observaciones, sugerencias y resultados de encuestas, diversas combinaciones anonimizadas de datos personales. Análisis interno y entrenamiento de modelos predictivos basados en datos históricos. Qué tipo de datos personales tratamos específicamente: diversas combinaciones de datos personales, como nombre, apellidos, código de sujeto pasivo del IVA, número de matrícula del vehículo, transacción financiera, número de tarjeta. 4. Datos personales tratados de conformidad con la legislación aplicable Contabilidad e impuestos. Qué tipo de datos personales tratamos: nombre, apellidos, denominación social, dirección, código de sujeto pasivo del IVA, correo electrónico, teléfono, número de cuenta bancaria y datos de transacciones financieras (importes, ejecución, fechas de pago, etc.), es decir, la información que habitualmente se facilita en facturas, declaraciones fiscales o informes de transacciones. Prevención, control, evaluación y detección del blanqueo de capitales. Qué tipo de datos personales tratamos: nombre, apellidos, dirección, código de sujeto pasivo del IVA, correo electrónico, teléfono, número de cuenta bancaria y datos de transacciones financieras (importes, resultados, destinatarios de los resultados, etc.). Asimismo, para este fin, recopilamos información sobre los titulares reales de las empresas, los miembros de los órganos de dirección de las sociedades, los clientes y la situación política de sus personas vinculadas. 5. Disponemos de su consentimiento Cuando necesitamos su consentimiento, siempre explicamos qué datos vamos a tratar y con qué finalidad. Su consentimiento es completamente voluntario y usted decide si nos lo otorga. Si no otorga su consentimiento para dicho tratamiento de datos, ello no afectará al alcance de los servicios que reciba. Si le solicitamos su consentimiento para tratar sus datos personales, podrá decidir si el motivo del tratamiento de sus datos personales le resulta aceptable y, en función de esa decisión, podrá decidir otorgar o no su consentimiento. Si nos otorga su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento. La forma más sencilla de retirar el consentimiento se describe más adelante en esta Política, en el apartado relativo a sus derechos. Actividades de marketing. Nos esforzaremos por obtener su consentimiento para compartir estos datos personales con todas las empresas de WoopDrive. Su consentimiento tiene como finalidad el envío de correos electrónicos y mensajes de texto con ofertas de productos y/o servicios de cada empresa de WoopDrive. Qué datos personales específicos tratamos: nombre, apellidos, nombre de la empresa, correo electrónico, número de teléfono. Almacenamiento de cookies. Para este fin, tratamos información sobre el navegador de internet utilizado, los dispositivos desde los que accede a nuestros servicios electrónicamente, sus preferencias y los datos que introduce en nuestro sitio web para garantizar un uso cómodo del mismo. Ciertos datos se tratan en su dispositivo en forma de cookies. Las cookies nos permiten tener en cuenta el idioma seleccionado y otras opciones guardadas durante su visita a nuestro sitio web, así como determinar la frecuencia de uso del sitio web y/o la aplicación móvil de WoopDrive. Lo hacemos para mejorar el rendimiento del sitio web y/o la aplicación móvil y nuestros servicios. Consentimiento para realizar copias y/o escaneos de sus documentos de identidad. Para algunos productos y/o servicios, podemos solicitar su consentimiento para obtener una copia o escaneo de su documento de identidad. No está obligado a otorgarnos su consentimiento; su consentimiento contribuirá a facilitar la prestación del servicio, pero no afectará a la decisión sobre la efectiva prestación o uso del servicio. Selección de personal. Si no resulta seleccionado para un puesto específico, pero sigue interesado en una posible colaboración futura con nosotros, su currículum vítae, con su consentimiento, se conservará durante 1 año. En caso contrario, sus datos personales serán suprimidos al término del período de prueba del candidato seleccionado, ya que el interés legítimo descrito anteriormente dejará de ser aplicable. Qué tipo de datos personales tratamos: nombre, apellidos, dirección, correo electrónico, teléfono, datos del currículum vítae, datos de terceras personas en caso de recomendaciones, información proporcionada durante las entrevistas, etc.

Podemos compartir sus datos personales dentro de WoopDrive, especialmente para garantizar la más alta calidad en el servicio al cliente, la gestión interna y la elaboración de informes.

Solo transferiremos sus datos personales fuera de WoopDrive si así lo exige el servicio ofrecido, si lo requiere la ley o si usted nos autoriza a ello.

Algunos de nuestros servicios pueden ser prestados por WoopDrive en colaboración con determinados socios y/o proveedores de servicios (empresas o particulares: responsables o encargados del tratamiento). Si sus datos personales se comparten con otra entidad, verificamos siempre qué tipo de datos personales se facilitan y cuál es la base jurídica de dicha facilitación. Asimismo, comprobamos si la otra entidad puede ofrecer garantías suficientes y dispone de la experiencia necesaria para tratar datos personales.

Si encomendamos a otra entidad la realización de determinadas actividades que forman parte de los servicios que le prestamos, los datos personales correspondientes podrán ser tratados por dichas entidades en el marco de tales actividades. En estos casos, las entidades mencionadas se consideran encargadas del tratamiento de sus datos personales. El encargado del tratamiento solo puede tratar los datos para los fines que nosotros le autorицemos. En tal caso, no se requiere su consentimiento para dicha actividad de tratamiento.

Si utilizamos almacenamiento en la nube, empleamos siempre servicios ubicados dentro de la UE o el EEE. Si está previsto transferir sus datos a un destinatario en un tercer país, le informaremos al respecto.

WoopDrive podrá contratar proveedores de servicios externos, es decir, encargados del tratamiento de datos personales, para los siguientes fines:

• Envío y análisis de facturas y materiales de marketing.
• Impresión y envío de tarjetas de pago.
• Almacenamiento de datos.
• Escaneo y almacenamiento de datos (aplicable al tratamiento de copias del permiso de conducir y copias del pasaporte; datos tratados por WoopDrive y UAB ONDATO, Lvivo g. 25-104, Vilnius, servidor).
• Gestión de las relaciones con los clientes.
• Recobro de deudas.
• Gestión de datos de empleados, contratación y servicios de atención sanitaria, etc.
• Prestación de servicios de grabación de conversaciones telefónicas.

En determinadas circunstancias, podemos estar obligados a divulgar sus datos personales a diversas autoridades gubernamentales e internacionales, pero únicamente en la medida en que lo exija la legislación aplicable. Sus datos personales podrán ser tratados en el territorio de la República de Lituania y en otros países de la Unión Europea. En relación con terceros países fuera de la UE, garantizamos las medidas adecuadas de protección de datos personales.

Obtenemos sus datos personales directamente de usted, lo que significa que nos los ha proporcionado voluntariamente para recibir los servicios y ofertas correspondientes de nuestra parte o para celebrar acuerdos de colaboración con nosotros. También podemos recopilar información sobre usted directamente de personas relacionadas con usted, como su responsable, cuando nos facilitan sus datos de contacto.

En nuestro sitio web y aplicación móvil también utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento para prestar servicios generales en línea. Recopilamos la información que el usuario nos facilita a través de nuestro sitio web o aplicación móvil, como nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Asimismo, recopilamos datos sobre cómo interactúan nuestros usuarios con nuestro sitio web y nuestra aplicación. Además, recopilamos información de su ordenador o dispositivo, como dirección IP, navegador de internet utilizado y configuración de idioma.

En otros casos, también podemos recopilar información sobre usted procedente de otras fuentes. Estas fuentes pueden variar, pero generalmente son socios de marketing de WoopDrive, fuentes públicas, registros o información pública de redes sociales de terceros. Podemos combinar datos de una fuente con datos de otra fuente. Esto se hace únicamente para garantizar la exactitud de los datos y para prestar servicios más relevantes y aplicar un sistema de comercialización más personalizado.

Entre nuestros clientes o proveedores, no suele haber personas menores de 16 años. No obstante, dichas personas pueden incorporarse a WoopDrive en períodos de prácticas formativas o trabajo temporal. Los datos personales de dichos interesados se utilizan con fines limitados y de conformidad con las restricciones establecidas por el RGPD.

Conservamos sus datos únicamente durante el tiempo necesario; una vez tratados, los archivamos conforme a los requisitos legales aplicables, los suprimimos o los anonimizamos. A título informativo, le indicamos los siguientes plazos de conservación de datos:

• Los datos personales obtenidos en virtud de un contrato o relacionados con su ejecución se conservan, en general, durante al menos 10 años a partir de la fecha de terminación del contrato.
• Determinados datos personales deben conservarse de conformidad con los requisitos legales en materia de prevención del blanqueo de capitales; dichos datos deben archivarse durante 8 años desde la extinción de las relaciones contractuales con el cliente.
• Las normas fiscales y contables exigen que determinados datos personales sean archivados durante al menos 10 años.

En otros casos, el período de conservación de los datos personales se determina en función del período de tratamiento de datos efectivamente necesario. Por ejemplo, las grabaciones de cámara, almacenadas para la protección de nuestros derechos y de los suyos, no pueden conservarse durante más de un mes. Cuando los datos personales se tratan con fines internos, tales como el desarrollo de productos, la modelización y las pruebas, dichos datos personales se utilizan generalmente una sola vez y posteriormente se eliminan o anonimnizan. Los currículums recibidos pueden tratarse y conservarse durante el período mencionado, tras lo cual se eliminan o archivan durante 1 año, si se obtiene su consentimiento.

El derecho a la información significa que tiene derecho a recibir información sobre cómo se tratan sus datos personales. A tal efecto, se le facilita la presente Política.

El derecho de acceso significa que tiene derecho a saber qué información tratamos sobre usted y con qué finalidad, con quién se comparte (en su caso) y cuál es el origen de sus datos personales.

El derecho de rectificación significa que tiene derecho a solicitar la corrección de sus datos en cuanto compruebe que no hemos actualizado sus datos personales o que estamos utilizando datos inexactos (nombre escrito incorrectamente, dirección antigua, etc.).

El derecho de supresión, también conocido como el derecho al olvido, significa que sus datos personales serán eliminados en cuanto otros actos jurídicos lo permitan, especialmente si la finalidad para la que se utilizaron los datos personales ha sido alcanzada (resolución del contrato, finalización del proceso de selección, etc.). Este no es un derecho absoluto y WoopDrive puede negarse a eliminar los datos en cuestión.

El derecho a la limitación del tratamiento de datos significa que no trataremos sus datos personales durante el período en que investiguemos la exactitud e integridad de sus datos personales a iniciativa suya, o si solicita expresamente que no eliminemos sus datos personales por una razón justificada. Este derecho también puede ejercerse sin instrucciones explícitas de su parte (especialmente si comprobamos que sus datos personales no son exactos). En cuanto desaparezcan los motivos que justifican la limitación del tratamiento de datos, le informaremos al respecto.

El derecho a la portabilidad de los datos significa que, en caso necesario, puede solicitar que sus datos personales le sean transferidos a usted o a otro responsable del tratamiento en formato electrónico. Esto se aplica únicamente a sus datos personales conservados en formato electrónico, que necesitamos para ejecutar el contrato con usted o para los que hemos recibido su consentimiento explícito para el tratamiento.

El derecho a oponerse al tratamiento de datos. Puede ejercer este derecho si no desea que sus datos personales se utilicen con fines de mercadotecnia directa o si considera que no tenemos derecho a tratar sus datos.

El derecho a retirar el consentimiento. Puede ejercer este derecho en cualquier momento si decide que ya no desea que tratemos sus datos con la finalidad para la que otorgó su consentimiento. La retirada del consentimiento no afecta al tratamiento de datos llevado a cabo con anterioridad a dicha retirada. Puede retirar su consentimiento poniéndose en contacto con nosotros en hello@woopdrive.com. Para retirar el consentimiento para la recepción de boletines informativos, las instrucciones de retirada del consentimiento se facilitan en el propio boletín.

La toma de decisiones automatizada significa que tiene derecho a no ser objeto de una decisión adoptada sin intervención humana alguna, incluida la elaboración de perfiles.

Haremos todo lo razonablemente posible para hacer efectivos sus derechos. No obstante, no podremos atender sus solicitudes en los casos en que no podamos asociar los datos personales a su persona (es decir, cuando no podamos identificarle).

Puede ejercer sus derechos poniéndose en contacto con la empresa WoopDrive que trata sus datos personales. Generalmente es la empresa a la que usted proporcionó sus datos personales.

Puede ejercer sus derechos poniéndose en contacto con WoopDrive en la dirección de correo electrónico general: hello@woopdrive.com.

Si WoopDrive vulnera alguno de sus derechos relacionados con el tratamiento de datos personales, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente. Puede consultar una lista de estas autoridades en http://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm.