Ofte stilte spørsmål

WoopDrive opererer for tiden i over 16 byer, inkludert henting på flyplass og i by over hele Europa og Gulfen. Den fulle listen over byer og hentesteder er tilgjengelig på destinasjonssiden eller direkte når du søker etter en bil. Vi legger til nye byer regelmessig — hvis destinasjonen din ikke er der ennå, så sjekk innom snart.

Å bestille tar omtrent tre minutter. Velg byen eller flyplassen, datoene dine og bla gjennom tilgjengelige biler med ekte priser og bilder. Velg bilen du liker, velg forsikring og fullfør identitetsbekreftelse én gang. Den første bestillingen tar et par minutter, hver påfølgende bestilling tar ca. 30 sekunder.

Du kan bestille på woopdrive.com eller i WoopDrive-appen, som du foretrekker.

Ja — du trenger WoopDrive-appen for å starte og avslutte turen og for å ta de nødvendige bildene av bilen. Å bla gjennom biler og bestille fungerer på woopdrive.com fra hvilken som helst nettleser, men selve turen foregår gjennom appen, som også støtter digital nøkkel for nøkkelfri tilgang til bilen der det er tilgjengelig.

Vi aksepterer debetkort, kredittkort, Apple Pay og Google Pay. Et vanlig bankkort er nok, du trenger ikke et kredittkort. Betaling behandles sikkert via Stripe, betalingsleverandøren vår. WoopDrive ser eller lagrer aldri det fulle kortnummeret ditt.

Nei, WoopDrive krever ikke depositum. 1.000-2.500 EUR-blokkeringen som tradisjonelle utleiefirmaer legger på kortet ditt, forblir på kontoen din hos oss. Du betaler kun leieprisen som vises ved bestilling, uten overraskende gebyrer.

Ja. Prisen du ser ved bestilling er totalprisen du betaler, inkludert MVA eller lokale ekvivalenter, forsikring for valgt nivå og bestillingskostnaden. Det er ingen skjulte gebyrer. Valgfrie tilleggstjenester (ekstra fører, barnesete osv.) prises tydelig før bekreftelse.

KYC står for «Know Your Customer» (kjenn kunden din). Det er en engangs identitetssjekk vi gjør før din første leie, påkrevd ved lov for å forebygge svindel og bekrefte at du har et gyldig førerkort. Du skanner førerkortet og passet eller ID-kortet med vår sertifiserte partner Ondato. Hele prosessen tar ca. 30 sekunder.

Nei. Bekreftelsen er én gang, for alltid. Etter den første vellykkede skanningen hopper hver fremtidig bestilling med WoopDrive over dette trinnet helt og bestilles på ca. 30 sekunder. Vi rebekrefter kun hvis dokumenter utløper, eller hvis du endrer navn.

Ja. Dokumentene dine behandles av Ondato, en sertifisert identitetsbekreftelsesleverandør som overholder GDPR. Vi lagrer ikke rå dokumentbilder på serverne våre. Vi oppbevarer kun resultatet (verifisert eller ikke) og dokumentutløpsdatoen for å vite når vi skal rebekrefte.

Fulle detaljer i personvernerklæringen vår.

Etter bestilling mottar du en bekreftelses-e-post og en varsling i appen med hentestedet, kontakter til den lokale leverandøren og tilgangsinstruksjoner. For flyplasshenting leveres bilen i ankomstområdet eller på en kortsiktig parkeringsplass i nærheten. For by- eller hotellhenting bringes bilen til den oppgitte adressen.

Nei. WoopDrive erstatter den tradisjonelle utleieskranken med levering og digital overlevering. Ingen mapper å signere personlig, ingen kø, ingen kort. Nøklene overleveres direkte, eller der det støttes, låser du opp bilen med den digitale nøkkelen i appen.

Når bestillingen din er bekreftet får du: den nøyaktige adressen og hentetidspunktet, kontakter til den lokale leverandøren, bilder og tilstandsrapport for bilen, leiekontrakten, forsikringsdetaljer og en sjekkliste over hva du skal gjøre ved henting og levering. Alt er også tilgjengelig i WoopDrive-appen under Administrer bestilling.

Ja. Du kan avbestille gratis opp til 48 timer før hentetidspunktet, uten spørsmål, med full refusjon til den opprinnelige betalingsmetoden. Du kan også endre hente- eller leveringstid og legge til ekstra som barnesete når som helst før henting. Administrer alt under Administrer bestilling.

Bare slapp av. Til flyplasshenting sporer vi flynummeret du har oppgitt og justerer hentetidspunktet automatisk for forsinkelser under 4 timer. For lengre forsinkelser, kontakt oss via chat-widgeten eller e-post, så omplanlegger vi med den lokale leverandøren.

Vi lagrer kontodetaljer (navn, kontakt, språkpreferanser), bestillingshistorikk, betalingsmetode (kun token, aldri kortnummer), identitetsbekreftelsesresultatet og førerkortets utløpsdato. Vi lagrer ikke rå dokumentbilder, fulle kortnummer eller sporingsdata fra tredjeparts annonsenettverk.

For den fulle listen og GDPR-rettighetene dine, se personvernerklæringen og informasjonskapselerklæringen vår.

Ja. Du har rett til å få tilgang til, korrigere, slette, begrense, overføre eller motsette deg behandling av personopplysningene dine i henhold til GDPR og lokale ekvivalente lover. Skriv til hello@woopdrive.com fra adressen knyttet til kontoen din, så behandler vi forespørselen din. Visse data må oppbevares av juridiske grunner (f.eks. regnskapsregistre i 10 år), men alt vi kan slette, sletter vi etter forespørsel.