Συχνές ερωτήσεις

Το WoopDrive λειτουργεί τώρα σε περισσότερες από 16 πόλεις — τόσο σε αεροδρόμια όσο και σε πόλεις στην Ευρώπη και τον Περσικό Κόλπο. Πλήρης λίστα πόλεων και σημείων παραλαβής στη σελίδα τοποθεσιών ή κατευθείαν στην αναζήτηση. Προσθέτουμε νέες πόλεις τακτικά — αν ο προορισμός σας δεν είναι ακόμα εδώ, ξανακοιτάξτε σύντομα.

Η κράτηση διαρκεί περίπου τρία λεπτά. Επιλέξτε πόλη ή αεροδρόμιο, ημερομηνίες και δείτε διαθέσιμα αυτοκίνητα με πραγματικές τιμές και φωτογραφίες. Επιλέξτε αυτοκίνητο, ασφάλεια και επιβεβαιώστε ταυτότητα μία φορά. Η πρώτη κράτηση διαρκεί λίγα λεπτά, οι επόμενες — περίπου 30 δευτερόλεπτα.

Μπορείτε να κάνετε κράτηση στο woopdrive.com ή στην εφαρμογή WoopDrive — όπως σας βολεύει.

Ναι — θα χρειαστείτε την εφαρμογή WoopDrive για να ξεκινήσετε και να ολοκληρώσετε το ταξίδι σας και να τραβήξετε τις απαιτούμενες φωτογραφίες του οχήματος. Η αναζήτηση αυτοκινήτων και η κράτηση λειτουργούν στο woopdrive.com από οποιονδήποτε browser, αλλά το ίδιο το ταξίδι γίνεται μέσω της εφαρμογής, η οποία υποστηρίζει επίσης ψηφιακό κλειδί για πρόσβαση χωρίς κλειδί όπου υποστηρίζεται.

Δεχόμαστε χρεωστικές, πιστωτικές, Apple Pay και Google Pay. Μια συνηθισμένη τραπεζική κάρτα αρκεί — δεν χρειάζεται πιστωτική. Η πληρωμή διεκπεραιώνεται με ασφάλεια από το Stripe. Το WoopDrive δεν βλέπει ποτέ ούτε αποθηκεύει ολόκληρο τον αριθμό κάρτας σας.

Όχι, το WoopDrive δεν απαιτεί εγγύηση. Η δέσμευση 1 000–2 500 € που κάνουν οι παραδοσιακές εταιρείες ενοικίασης παραμένει στον λογαριασμό σας με εμάς. Πληρώνετε μόνο την τιμή ενοικίασης που εμφανίζεται στην κράτηση — χωρίς εκπλήξεις.

Ναι. Η τιμή που βλέπετε στην κράτηση είναι η τελική τιμή, συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ ή τοπικών αντίστοιχων, της επιλεγμένης ασφάλειας και του τέλους κράτησης. Χωρίς κρυφές χρεώσεις. Προαιρετικά extras (επιπλέον οδηγός, παιδικό κάθισμα κ.λπ.) είναι σαφώς τιμολογημένα πριν την επιβεβαίωση.

KYC (από το αγγλικό «Know Your Customer») είναι μια εφάπαξ επιβεβαίωση ταυτότητας πριν την πρώτη ενοικίαση, υποχρεωτική από τον νόμο για την αποτροπή απάτης και την επιβεβαίωση έγκυρου διπλώματος. Μέσω του πιστοποιημένου συνεργάτη μας Ondato σαρώνετε δίπλωμα οδήγησης και διαβατήριο ή ταυτότητα. Όλο το βήμα διαρκεί περίπου 30 δευτερόλεπτα.

Όχι. Ο έλεγχος είναι εφάπαξ — για πάντα. Μετά την πρώτη επιτυχή σάρωση, κάθε επόμενη κράτηση παρακάμπτει αυτό το βήμα και διαρκεί περίπου 30 δευτερόλεπτα. Επανέλεγχο κάνουμε μόνο αν λήξουν τα έγγραφα ή αλλάξετε όνομα.

Ναι. Τα έγγραφά σας τα επεξεργάζεται η Ondato — πιστοποιημένος πάροχος επιβεβαίωσης ταυτότητας που συμμορφώνεται με τον GDPR. Δεν αποθηκεύουμε τις πρωτότυπες εικόνες των εγγράφων στους διακομιστές μας. Διατηρούμε μόνο το αποτέλεσμα (επιβεβαιωμένο ή όχι) και την ημερομηνία λήξης για να γνωρίζουμε πότε χρειάζεται επανέλεγχος.

Πλήρεις λεπτομέρειες στην πολιτική απορρήτου μας.

Μετά την κράτηση θα λάβετε email επιβεβαίωσης και ειδοποίηση στην εφαρμογή με το σημείο παραλαβής, τα στοιχεία επικοινωνίας του τοπικού παρόχου και οδηγίες πρόσβασης. Στα αεροδρόμια το αυτοκίνητο παραδίδεται στην περιοχή αφίξεων ή σε κοντινό parking βραχείας στάθμευσης. Σε πόλη ή ξενοδοχείο — το αυτοκίνητο παραδίδεται στη διεύθυνση που ορίσατε.

Όχι. Το WoopDrive αντικαθιστά το παραδοσιακό γραφείο με παράδοση και ψηφιακή μεταβίβαση. Χωρίς χαρτί προς υπογραφή, χωρίς ουρά, χωρίς γραφειοκρατία. Τα κλειδιά παραδίδονται απευθείας ή — όπου υποστηρίζεται — ξεκλειδώνετε το αυτοκίνητο με ψηφιακό κλειδί από την εφαρμογή.

Μόλις επιβεβαιωθεί η κράτηση θα λάβετε: ακριβή διεύθυνση και ώρα παραλαβής, στοιχεία τοπικού παρόχου, φωτογραφίες και αναφορά κατάστασης αυτοκινήτου, συμβόλαιο ενοικίασης, στοιχεία ασφάλειας και διαδικασία παραλαβής/επιστροφής. Όλα διαθέσιμα και στην εφαρμογή WoopDrive στην ενότητα «Διαχείριση κράτησης».

Ναι. Μπορείτε να ακυρώσετε δωρεάν έως 48 ώρες πριν την ώρα παραλαβής — χωρίς ερωτήσεις, με πλήρη επιστροφή στον αρχικό τρόπο πληρωμής. Επίσης μπορείτε να αλλάξετε την ώρα παραλαβής ή επιστροφής και να προσθέσετε extras (παιδικό κάθισμα κ.λπ.) οποτεδήποτε πριν την παραλαβή. Όλα στη «Διαχείριση κράτησης».

Μην ανησυχείτε. Για παραλαβές αεροδρομίου παρακολουθούμε τον αριθμό πτήσης που δηλώσατε στην κράτηση και προσαρμόζουμε αυτόματα την ώρα παραλαβής για καθυστερήσεις έως 4 ώρες. Για μεγαλύτερες καθυστερήσεις επικοινωνήστε μέσω chat ή email — θα μετακινήσουμε την ώρα μαζί με τον τοπικό πάροχο.

Διατηρούμε στοιχεία λογαριασμού (όνομα, επικοινωνία, προτίμηση γλώσσας), ιστορικό κρατήσεων, μέθοδο πληρωμής (μόνο token, ποτέ ολόκληρο τον αριθμό κάρτας), αποτέλεσμα επιβεβαίωσης ταυτότητας και ημερομηνία λήξης διπλώματος. Δεν διατηρούμε πρωτότυπες σαρώσεις, ολόκληρο τον αριθμό της κάρτας ή δεδομένα παρακολούθησης από διαφημιστικά δίκτυα τρίτων.

Πλήρης λίστα και τα δικαιώματά σας κατά τον GDPR στην πολιτική απορρήτου και στην πολιτική cookies.

Ναι. Σύμφωνα με τον GDPR και την τοπική νομοθεσία έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού, φορητότητας και αντίταξης στην επεξεργασία προσωπικών δεδομένων. Στείλτε email στο hello@woopdrive.com από τη διεύθυνση που σχετίζεται με τον λογαριασμό σας — θα επεξεργαστούμε το αίτημα. Ορισμένα δεδομένα πρέπει να διατηρηθούν για νομικούς λόγους (λογιστικά αρχεία — 10 χρόνια), αλλά ό,τι μπορούμε να διαγράψουμε, το διαγράφουμε κατόπιν αιτήματος.